Dienstleistungskoordinator:in Team Entlastung 50%

Dans l'équipe de soutien, nous coordonnons le service de visites, la garde d'enfants à domicile ainsi que le service de soutien et recherchons une personne engagée à partir du 1er janvier 2027 ou selon accord. Coordinateur/trice de services Équipe de soutien 50% Votre domaine d'action

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Réaliser des analyses de situation et planifier les interventions – de la demande à la mise en relation des bénévoles et des personnes de garde dans tous les domaines de services
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Personne de contact pour la clientèle, les bénévoles et les personnes de garde pour toutes questions relatives aux interventions
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Accompagnement des bénévoles ainsi que participation à l'assurance du pool de bénévoles
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Enregistrement des prestations dans le système CRM (Salesforce) incluant les classifications tarifaires, statistiques, facturation et paiements des frais/débours
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Administration générale : correspondance, documentation client et suivi
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Participation à l'assurance qualité et au développement des services
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Soutien à l'organisation de formations continues, rencontres d'échange et événements
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Participation à des salons, actions sur stands et événements internes Ce que vous apportez
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Formation commerciale de base achevée ou qualification comparable avec un lien avéré au domaine de la garde d'enfants, de l'accompagnement ou des soins
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Expérience dans des activités de coordination ou d'administration, idéalement dans le secteur social ou à but non lucratif
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Très bonnes connaissances de MS Office (Microsoft 365), expérience CRM (Salesforce) un atout
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Approche empathique avec des personnes diverses – clientèle, bénévoles et personnes de garde
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Méthode de travail structurée et fiable avec une grande conscience de la qualité
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Personnalité d'équipe et orientée solutions avec une attitude humoristique et respectueuse
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