Technischer Kundenspezialist Smart Metering

Vous aimez être en contact direct avec les clients, vous prenez plaisir à résoudre des questions techniques et vous souhaitez aller au fond des problèmes ? Alors un domaine d’activité varié autour des solutions modernes de Smart Metering vous attend chez nous. Nous recherchons immédiatement : Spécialiste technique clientèle Smart Metering 100 % (H/F/D) Votre domaine de responsabilités :

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Réception et traitement professionnels des demandes clients – par téléphone ainsi que via notre système de tickets
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Analyse des questions techniques et spécialisées concernant nos produits et services ainsi que l’élaboration de solutions adaptées
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Première analyse des erreurs logicielles, documentation des résultats et test des corrections correspondantes
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Coordination et suivi des tickets et demandes jusqu’à leur résolution réussie
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Échange actif avec les clients ainsi qu’avec les départements développement, gestion de produit et autres services spécialisés
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Mise en place de systèmes de contrôle et automatisation des processus de test pour l’amélioration continue de la qualité et de la fiabilité de nos solutions
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Réalisation de formations clients et transmission claire et pratique des contextes techniques Ce que vous apportez :
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Formation technique achevée de niveau HF/TS, idéalement en génie électrique, informatique ou dans un domaine comparable
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Goût pour les questions techniques et intérêt pour le Smart Metering, les logiciels et les systèmes backend
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Curiosité, volonté d’apprendre et motivation à se familiariser avec de nouveaux domaines
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Intérêt à comprendre les liens et les contextes et à développer continuellement ses connaissances spécialisées
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Capacité d’assimilation rapide, esprit orienté solution et disposition à penser au-delà des limites habituelles
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Mode de travail autonome, fiable et structuré ainsi que plaisir à échanger avec les clients et les équipes internes
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Très bonnes connaissances de l’allemand et bonnes connaissances de l’anglais à l’oral et à l’écrit ; la connaissance du français est un atout Ce qui vous séduira chez nous :
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Domaine d’activité varié et diversifié avec beaucoup de marge de manœuvre.
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Hiérarchies plates et voies de décision courtes dans une équipe motivée.
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Horaires flexibles et six semaines de congés.
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Une intégration accompagnée avec approfondissement technique ciblé.
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Une atmosphère de travail ouverte et collégiale dans une équipe jeune et engagée.
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La possibilité de façonner activement l’orientation et le développement de votre domaine de responsabilités.
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