Technical Support Specialist (m/w)

Avec le premier entraînement automatique de porte en Europe, la marque TORMAX a été fondée en 1951. TORMAX est un fabricant leader de systèmes de portes et portails, disposant de 26 filiales dans le monde ainsi que de plus de 500 distributeurs certifiés. TORMAX est une division du groupe LANDERT, un groupe privé caractérisé par l'innovation, la qualité de premier ordre et un véritable esprit d'entreprise. Le siège principal est situé à Bülach près de Zurich, en Suisse. Fondé en 1924, le groupe emploie plus de 1000 collaborateurs et est divisé en deux divisions : SERVAX (moteurs électriques sur mesure) et TORMAX (systèmes de portes et portails). Pour la division TORMAX, nous recherchons dans le domaine de la formation & support une personne expérimentée et analytique en tant que Spécialiste Support Technique (h/f) Vos tâches

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Support de niveau 2 pour les techniciens de service (principalement à distance, parfois sur site)
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Analyses fonctionnelles/de pannes et recherche de solutions, également en collaboration avec d'autres départements
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Traitement des demandes techniques de nos clients dans le monde entier
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Élaboration et documentation des applications
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Vérification de la documentation technique ou des supports de formation quant à leur exactitude et applicabilité sur le terrain
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Participation au développement des équipements de formation
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Accompagnement/soutien des formations pratiques pour monteurs et techniciens de service
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Contribution à l'évolution du département Votre qualification
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Formation technique professionnelle (par ex. électricien, automaticien, mécatronicien)
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Expérience professionnelle dans le montage et la mise en service de systèmes d'automatisation de portes ou dans un secteur similaire comme par ex. les installations d'ascenseurs
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Expérience dans le support technique et/ou la formation est un avantage
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Capacité d'assimilation rapide et recherche de solutions
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Communication claire, précise et adaptée à l'interlocuteur
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Sens visuel (par ex. pour photo, vidéo, représentation 2D/3D) est un avantage
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Bonnes connaissances en allemand et en anglais, connaissances en français sont un plus Notre offre
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Une activité intéressante et stimulante dans une entreprise suisse traditionnelle innovante, où la technologie, la qualité et l'orientation client sont au centre
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Échange technique avec des experts d'une équipe multidisciplinaire
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Conditions d'emploi modernes et bonnes prestations sociales
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Bonne connexion aux transports publics, parkings gratuits
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