Description du poste
Le groupe LANDERT est un groupe d'entreprises privé, marqué par l'innovation, une qualité de premier ordre et un véritable esprit d'entreprise. C'est pourquoi nous aimons parfois voir les choses sous un autre angle, ne nous contentons jamais de la première solution venue, agissons avec flexibilité et avons toujours l'esprit pionnier. Le siège du groupe LANDERT est situé à Bülach près de Zurich, en Suisse. Fondé en 1924, le groupe emploie plus de 1000 collaborateurs et est divisé en deux divisions : SERVAX (moteurs électriques sur mesure) et TORMAX (systèmes de portes et portails). Le groupe LANDERT AG recherche une personnalité dynamique et orientée client en tant que Chef d'équipe IT Service Desk (h/f) Vos tâches
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Responsable d'un IT Service Desk (1er niveau) fonctionnant sans accroc, y compris le support IT pour les sociétés du groupe en Suisse, République tchèque, Pays-Bas et Finlande.
Gestionnaire d'application de l'application IT Service Desk basée sur Matrix42 et responsable de son développement continu
Gestionnaire des processus Service Request, Incident, Problem Management
Responsable IT du processus Joiner/Mover/Leaver
Direction du personnel et technique de l'équipe centrale IT Service Desk et support
Gestion de projet pour l'intégration IT Service Desk d'autres sociétés du groupe dans d'autres pays
Traitement et résolution des rapports d'incidents, demandes de changement et requêtes clients
Classification, traitement et documentation des tickets ou transfert au support de 2e niveau
Coordination de l'approvisionnement et de l'inventaire du matériel informatique
Vos qualifications
Formation achevée en informatique de gestion diplômée (niveau HF)
Expérience professionnelle en tant que responsable d'un IT Service Desk, IT Helpdesk ou centre d'appels IT
Expérience professionnelle préalable et de longue durée en tant que collaborateur dans un IT Service Desk et/ou environnement de support IT
Connaissances approfondies des processus Service Request, Incident, Problem et Change Management (certification ITIL V3)
Bonne connaissance des environnements client/serveur basés sur Microsoft
Bonne maîtrise des produits Office
Connaissances des applications industrielles typiques sont un avantage
Personnalité proactive avec une forte orientation client et service
Esprit d'équipe avec un sens élevé des responsabilités et de la qualité
Travail autonome, structuré et précis
Vue d'ensemble et calme même dans les situations stressantes
Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais à l'oral et à l'écrit, d'autres langues souhaitables
Notre offre
Une activité exigeante et variée dans un environnement industriel dynamique avec beaucoup de potentiel de développement
Conditions d'emploi et prestations sociales modernes
Bonnes connexions en transports publics vers Zurich, Winterthur et Schaffhouse
Détails du poste
📍 Localisation
8180 Bulach (ZH)→
Type de contrat
Temps plein→
Mode de travail
Sur site
Taux d'activité
42 - 42 hours/week
Secteur
Construction machines / installations→
Catégorie professionnelle
Technique / Informatique (IT) / Télécomm. / Support utilisateur / Help Desk / Formation
Poste(s) à pourvoir
6
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Net estimé / an
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Net estimé / mois
Déductions sociales estimées
AVS/AI/APG—
Chômage (AC)—
LPP (2e pilier)—
AANP—
Estimation indicative basée sur les taux de cotisations sociales suisses 2025. Les impôts cantonaux, communaux et fédéraux ne sont PAS inclus.
