Spezialist Garantie- und Reklamationsmanagement (m/w/d)

Spécialiste gestion des garanties et des réclamations (h/f/d) Numéro de référence 81154 À propos de nous Nous sommes un fabricant suisse leader de véhicules communaux basé à Niederweningen (ZH) et faisons partie du groupe international Bucher Industries. Avec des solutions innovantes et de plus en plus électrifiées, nous établissons des normes internationales et développons continuellement nos produits – toujours avec l’objectif d’offrir une véritable valeur ajoutée à nos clients dans le monde entier. Ce qui nous distingue : des collaborateurs engagés, des processus décisionnels courts et une culture d’entreprise ouverte et pragmatique. Vos tâches

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Traitement et coordination des garanties et des réclamations fournisseurs
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Mise en œuvre des recours fournisseurs et interface avec les achats et la qualité
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Analyse des écarts de qualité et de coûts ainsi que définition de mesures d’amélioration
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Élaboration de rapports et identification des erreurs récurrentes, des défauts de série ainsi que des facteurs de coût
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Gestion et enregistrement des nouvelles machines, y compris la maintenance des données ERP Ce que vous apportez
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Formation technique de base (mécanicien automobile/agricole/engins de chantier) avec formation complémentaire commerciale ou technique et expérience professionnelle correspondante
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Expérience dans le domaine des garanties, des réclamations ou du service client
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Très bonnes compétences informatiques (MS Office, SAP/Dynamics un atout)
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Maîtrise parfaite de l’allemand et très bonne connaissance de l’anglais
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Personnalité communicative avec tact et force de persuasion ainsi qu’une méthode de travail fiable, structurée et précise Pourquoi nous choisir ?
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Environnement international passionnant avec une influence directe sur nos chaînes d’approvisionnement mondiales
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Entreprise industrielle stable et prospère avec une perspective à long terme
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Conditions d’emploi modernes (semaine de 40 heures, avantages sociaux attractifs)
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Développement par le biais d’un soutien et d’une formation ciblés
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Culture pratique : vos idées comptent et sont mises en œuvre
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