Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2615]

Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement des compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour nos clients. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement. Pour notre client à Berne, nous recherchons dès que possible ou selon accord une personne orientée équipe, responsable et autonome en tant que Employé(e) Service Desk (a) 100% [Ref:2615] Vos tâches

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Premier point de contact pour les signalements d'incidents et les demandes de modification des utilisateurs
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Analyse et résolution à distance des incidents
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Transmission des cas complexes au support de 2e/3e niveau
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Enregistrement, classification, priorisation, affectation et clôture des tickets
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Installation et configuration du matériel et des logiciels selon les directives internes
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Gestion des utilisateurs et des droits, y compris les processus d'entrée et de sortie
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Assurer la disponibilité du matériel, des logiciels et du réseau
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Maintenance de l'inventaire IT (matériel, logiciels, composants réseau)
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Création et mise à jour de la base de connaissances pour la documentation des solutions Votre profil
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Formation IT achevée ou reconversion avec forte affinité IT
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Expérience professionnelle de longue durée dans le support client
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Expérience au Service Desk ou support IT un atout
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Maîtrise assurée de O365
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Casier judiciaire vierge indispensable
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Très bonnes connaissances en allemand et en français (au moins niveau C1) et/ou bonnes connaissances en italien (au moins niveau B2) requises Votre opportunité
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Possibilités individuelles de développement et de formation continue
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Environnement de travail flexible et moderne
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Culture d'équipe agréable et climat de travail valorisant
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Abonnement GA Détails sur ce poste
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Entrée en fonction dès novembre 2026 ou janvier 2027
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Lieu de travail région de Berne
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Contrat à durée indéterminée
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