Description du poste
Votre domaine de responsabilité
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En tant que premier point de contact pour nos clients, vous assurez la disponibilité par téléphone, e-mail et système de ticketing
Enregistrement, catégorisation et traitement des demandes et tickets
Résolution des incidents et problèmes en support de 1er niveau (à distance)
Surveillance des processus d'incidents et de demandes de service
Élaboration d'offres, réception des commandes ainsi qu'achat d'appareils et de matériel.
Création et analyse de statistiques et de rapports
Vous développez activement des connaissances pertinentes et enrichissez la gestion des connaissances, les instructions et les listes de contrôle
Vous apportez
Formation commerciale de base achevée
Maîtrise assurée de l'allemand et de l'anglais, le français est un atout
Vous maîtrisez les applications Microsoft 365 et êtes curieux(se) d'autres outils.
En tant que talent organisationnel et joueur(se) d'équipe, vous gardez votre calme même dans les moments de stress, gardez une vue d'ensemble et faites preuve de flexibilité.
Vous vous distinguez par une méthode de travail précise et une forte orientation service.
L'initiative personnelle, l'autonomie et la capacité à trouver des solutions efficaces sont pour vous une évidence.
Nous vous offrons
Horaires et lieux de travail flexibles (télétravail)
Équipe jeune et dynamique
Événements réguliers pour les collaborateurs renforçant l'esprit d'équipe, et une atmosphère collégiale caractérisée par une convivialité simple.
Nous soutenons activement votre développement personnel et professionnel et encourageons les formations pour atteindre ensemble vos objectifs de carrière.
Équipement informatique moderne
Avantages divers
Très bonne connexion aux transports publics
Encore une chose
Avantages
Accès à la formation, Travail à temps partiel, Congé sans solde possible, Rabais pour les collaborateurs, Boissons gratuites, Facilement accessible en transports en commun
Détails du poste
📍 Localisation
3122 Kehrsatz→
Type de contrat
Temps plein→
Mode de travail
Sur site
Taux d'activité
33.6 - 42 hours/week
Secteur
Information Technology→
Catégorie professionnelle
Technique / Informatique (IT) / Télécomm. / Support utilisateur / Help Desk / Formation
Poste(s) à pourvoir
9
Simulateur de salaire net (Suisse)
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Net estimé / an
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Net estimé / mois
Déductions sociales estimées
AVS/AI/APG—
Chômage (AC)—
LPP (2e pilier)—
AANP—
Estimation indicative basée sur les taux de cotisations sociales suisses 2025. Les impôts cantonaux, communaux et fédéraux ne sont PAS inclus.
