Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Kundendienst (w/m/d)

Le service client assure le traitement quotidien de toutes les questions de nos clients finaux en Suisse alémanique et en Romandie et gère les demandes relatives à notre boutique en ligne. Nous recherchons dès maintenant ou selon accord une personne orientée client en tant qu'agent / agente de service client à 100 %. Agent / Agente de service client (h/f/d) Ces tâches vous passionnent

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Traitement autonome et réponse aux demandes des clients par téléphone, e-mail et courrier en allemand et en français
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Conseil compétent et fourniture d’informations sur notre assortiment et nos services par téléphone et e-mail
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Soutien des magasins LANDI pour les questions relatives aux commandes en ligne
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Traitement et gestion des cas de sinistre
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Remplacement des collaborateurs à l’accueil en cas d’absence Ce profil nous enthousiasme
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Communication orale et écrite assurée en allemand et en français
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Expérience dans le service client ainsi qu’affinité pour le conseil téléphonique et écrit
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Formation commerciale achevée est un atout
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Personnalité communicative et orientée client LANDI Schweiz AG 100-100% Poste Collaborateur / Collaboratrice Type d’emploi CDI Domaine professionnel Administration / Gestion de dossiers Questions sur le processus de candidature Nadine Grindat HR Business Partner +41 58 433 98 47 Découvrez vos avantages Formation continue Nous investissons dans le développement de nos collaborateurs. Une large offre de formation interne est ouverte à tous, et nous soutenons les formations externes. Régime de congés attractif Notre régime de congés garantit à tous les collaborateurs au moins 5 semaines de vacances. À partir de 50 ans, ce sont 6 semaines, et dès 60 ans même 7 semaines. De plus, l’achat de jours de congé supplémentaires est possible. Temps en famille Les mères bénéficient de 18 semaines de congé maternité avec 100 % de leur salaire assuré. L’autre parent bénéficie de 3 semaines de temps en famille avec salaire complet. Prestations d’assurance Nous assurons nos collaborateurs avec des prestations sociales et prévoyance supérieures à la moyenne et offrons des conditions spéciales sur les assurances complémentaires auprès de diverses caisses maladie pour toute leur famille. Réductions et avantages Nos collaborateurs profitent notamment de réductions sur les achats et le carburant, de crédits sur l’argent REKA ainsi que d’abonnements mobiles à tarif réduit pour eux et leurs familles. Notre processus de candidature La candidature se fait simplement via le formulaire en ligne – une confirmation de réception est envoyée automatiquement. Après un examen attentif de tous les dossiers, un retour est donné dès que la présélection est faite. Félicitations ! Le dossier a convaincu et nous faisons connaissance lors d’un ou deux entretiens personnels. Si cela convient aux deux parties, une offre contraignante suit. Ensuite, bienvenue dans l’équipe et à une bonne collaboration ! À propos de nous LANDI Schweiz AG est une filiale de la coopérative fenaco et est responsable du succès des magasins LANDI dans toute la Suisse. Elle gère la planification de l’assortiment, le positionnement des marques et la promotion des ventes, coordonne les constructions neuves et les rénovations et forme les collaborateurs des magasins LANDI. Parallèlement, elle prend en charge toute la logistique, de l’approvisionnement au stockage jusqu’à la préparation des commandes. L’assortiment comprend des articles de jardinage, petits animaux, ménage, bricolage, agriculture et loisirs ainsi que des boissons et de la nourriture pour animaux.