Sachbearbeiter*in Kurs- und Programmadministration 60%

Collaborateur/trice administratif/ve pour l’administration des cours et programmes 60% Zurich Vos tâches

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Vous mettez en œuvre de manière autonome les processus administratifs dans les offres de cours et programmes qui vous sont attribuées, y compris la gestion des données, la correspondance et la création de documents.
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Vous travaillez en étroite collaboration avec les responsables des offres et les soutenez dans des processus spécifiques.
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Vous conseillez les client·e·s de manière orientée service dans les questions organisationnelles et techniques, tant par écrit que par téléphone.
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Vous traitez les demandes et les plaintes ou les transmettez aux services compétents.
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Vous créez des modèles et des instructions et assurez le flux d’informations ainsi que le transfert de connaissances au sein du département.
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Vous participez aux activités quotidiennes, par exemple aux services téléphoniques et à la gestion du courrier, et veillez au respect des normes de qualité.
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Vous remplacez vos collègues en cas d’absence. Votre profil
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Formation commerciale achevée (CFC)
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Connaissances pratiques approfondies des processus et procédures administratifs.
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Solides compétences informatiques, notamment dans l’utilisation de MS Office, MS Teams et des systèmes spécialisés tels que Tocco
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Excellentes compétences orales et écrites en allemand, d’autres langues étrangères sont un atout
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Grande compétence sociale, autonomie, flexibilité, résistance au stress et forte orientation service
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Compréhension interculturelle et esprit d’équipe, notamment dans la collaboration avec différents départements
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Flexibilité pour augmenter ponctuellement le taux d’activité à 80 % si nécessaire (avec option d’augmentation définitive à 80 % à partir de l’été 2027) Nos avantages Vacances : Nos collaborateurs bénéficient de 4 à 6 semaines de vacances par an, selon l’âge et le niveau de fonction. De plus, il y a 6 jours de congé d’entreprise par an. Formations : L’AOZ encourage et soutient la formation initiale et continue de ses collaborateurs. Nos cours de formation internes offrent également la possibilité de développement professionnel et personnel. Lunch-Check : Les collaborateurs en poste fixe (à partir d’un taux d’activité de 20 %) bénéficient chez nous de Lunch-Checks, utilisables dans plus de 8000 restaurants. Participation à la prévoyance : Les collaborateurs de l’AOZ sont assurés auprès de la caisse de pension de la ville de Zurich. L’AOZ prend en charge 60 % de la prime. Votre contact Rahel Stutz Responsable de département ABIA +41 44 415 64 57 se tient à votre disposition pour toute question. Michelle Straub Partenaire recrutement RH recruiting@aoz.ch Nous ne prenons pas en compte les candidatures des agences de recrutement. Entrée en fonction À partir du 1er janvier 2027 (poste temporaire jusqu’au 31 décembre 2027). Votre salaire Votre salaire brut pour un taux d’activité de 100 % se situera probablement entre 70 000 et 85 000 francs par an. Le montant exact du salaire dépend de votre formation et de votre expérience professionnelle. Au cours du processus de sélection, nous déterminerons votre salaire selon nos directives salariales. Les candidat·e·s ne disposant pas encore des connaissances ou expériences requises peuvent, dans certains cas, être classé·e·s en dessous de la fourchette salariale. De plus, l’AOZ verse des indemnités pour le travail de nuit et le dimanche. L’évolution salariale ultérieure dépendra de vos performances et des possibilités financières de l’AOZ. Le processus de candidature Après avoir soumis votre candidature, nous la lirons avec grand intérêt. Après une première sélection, nous prendrons contact avec vous. En cas de rencontre personnelle, la procédure suivante est prévue : Premier entretien Deuxième entretien et découverte du département Collecte de références Décision d’embauche L’AOZ L’AOZ est un établissement public autonome à but non lucratif de la ville de Zurich, avec plus de 2000 collaborateurs et plus de 1000 interprètes interculturels et bénévoles. Elle fournit des services spécialisés dans le domaine de la migration et de l’intégration pour le compte de la Confédération, des cantons, de la ville de Zurich et d’autres communes. L’AOZ AOZ en tant qu’employeur