Responsable Après-Vente Automobile (H/F)

Pour le compte de l'un de nos clients, acteur reconnu du secteur automobile en Suisse romande, nous recherchons un(e) Responsable Après-Vente expérimenté(e) afin de piloter et développer l'ensemble des activités après-vente du site.

Responsabilités

• Piloter et développer l'ensemble des activités du département Après-Vente.
• Encadrer, fédérer et accompagner les équipes de l'atelier et de la réception après-vente.
• Définir les objectifs du service et assurer leur suivi à travers des indicateurs de performance pertinents.
• Garantir un haut niveau de satisfaction clientèle et assurer la gestion des réclamations.
• Participer activement à l'amélioration continue des processus et à l'optimisation des prestations.
• Contrôler la qualité des interventions réalisées et garantir une expérience client irréprochable.




Profil

• CFC dans le domaine automobile (Mécatronicien(ne) automobiles ou formation équivalente).
• Une formation complémentaire en management constitue un réel atout.
• Expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum dans une fonction similaire au sein d'un service après-vente automobile.
• Expérience réussie dans la gestion et l'encadrement d'équipes.
• Excellente maîtrise des processus après-vente et bonne connaissance du secteur automobile.
• Forte orientation client et sens du service.
• Aisance dans l'analyse des indicateurs de performance et la gestion d'un centre de profit.
• Leadership, sens de l'organisation, esprit décisionnel et capacité à fédérer les équipes.




Bénéfices

• Un poste clé avec un fort niveau de responsabilité et d'autonomie.
• L'opportunité d'intégrer un groupe reconnu et d'évoluer dans un environnement dynamique.
• Des conditions salariales attractives en adéquation avec votre expérience et vos compétences.




Informations de contact

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez relever un nouveau défi au sein d'un environnement dynamique et stimulant, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.

Merci de nous transmettre votre dossier complet comprenant :

• CV à jour
• Certificats de travail
• Diplômes et certificats de formation
• Éventuelles références professionnelles

Par e-mail à : jessica.ribeiro@adecco.ch

Seules les candidatures correspondant au profil recherché recevront une réponse. Nous garantissons un traitement confidentiel de chaque dossier.

À propos de nous

Adecco est le leader du marché des solutions en matière de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos équipes présentes sur une cinquantaine de sites dans toute la Suisse assurent la meilleure compatibilité entre les candidats et les clients dans différents domaines professionnels et secteurs. Adecco Suisse est une société du Groupe Adecco, n° 1 mondial du domaine des ressources humaines. Nous aspirons à faciliter l’insertion professionnelle de chacun et employons tous les jours plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, développons et formons des talents dans 60 pays, et nous aidons les entreprises à façonner l’avenir du travail.