Mitarbeiter Innendienst / Customer Service 60 - 100% (m/w/d)

Ce qui vous attend

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Vous recevez les commandes clients, les enregistrez soigneusement et les accompagnez de manière fiable jusqu'à leur exécution réussie.
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Vous vérifiez les commandes électroniques, clarifiez les points ouverts et veillez à ce que tout se déroule sans accroc.
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Vous gardez une vue d'ensemble sur les factures, notes de crédit et réclamations et trouvez des solutions orientées client.
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Vous traitez et approuvez les retours et renvois directement dans nos systèmes CRM et ERP.
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Vous soutenez les offres, coordonnez les détails avec le service commercial et assistez nos clients de manière compétente par téléphone et e-mail.
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Vous traitez les demandes via notre boîte mail centrale de manière fiable, orientée solution et avec un bon sens des priorités.
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Vous soutenez le service commercial dans la préparation, la coordination et le suivi des demandes clients, des offres et des activités de vente, en collaborant étroitement avec différents services internes.
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Vous gardez un œil sur les dates de livraison, les retards et les informations clients et communiquez activement lorsque c’est nécessaire.
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Vous fournissez aux clients les données logistiques, textes de catalogue, images et autres informations produit lors de leurs demandes.
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Vous entretenez les données de base clients et naviguez aisément dans nos systèmes ERP et CRM. Ce que vous apportez
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Vous avez une formation commerciale achevée ou une qualification équivalente.
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Vous communiquez clairement, abordez les gens avec ouverture et appréciez le contact client orienté service.
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Vous possédez d’excellentes connaissances en allemand (d’autres langues sont un atout).
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Vous travaillez en toute confiance avec MS Office et êtes ouvert aux outils et systèmes numériques.
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Vous vous intéressez à la technique, aux accessoires et aux nouveaux produits – et souhaitez apprendre continuellement.
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Vous apportez esprit d’équipe, initiative personnelle, flexibilité et une méthode de travail structurée.
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Vous réfléchissez, comprenez les processus et les coûts et aimez trouver des solutions orientées client. Ce que nous vous offrons
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Un environnement de travail moderne avec des tâches variées et le contact avec des clients, collègues et collaboratrices.
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6 semaines de congés, des réductions pour les employés, un équipement informatique moderne ainsi que des bureaux lumineux et modernes.
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Une équipe qui collabore, partage ses connaissances et accueille les nouvelles idées.
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Des hiérarchies plates, des voies de décision courtes et la possibilité de prendre des responsabilités.
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