Kundendienst Mitarbeiter/Innen

Travailler là où le service, la sécurité et les langues se rencontrent Vous aimez communiquer avec les gens, garder votre calme même dans des situations exigeantes et cherchez un emploi varié ? Alors un environnement de travail polyvalent autour du thème des cartes de crédit vous attend chez nous. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons dès maintenant ou selon accord des personnes engagées, prêtes à assumer des responsabilités et à travailler en service 24/7 en rotation . Ce qui vous attend chez nous Votre quotidien professionnel est varié : vous êtes le premier interlocuteur pour nos clientes et clients cartes de crédit et les assistez dans diverses demandes. Vous assumez notamment les tâches suivantes :

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Vous répondez aux questions concernant les cartes de crédit, les transactions, les factures, les limites et autres services.
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Vous aidez les clientes et clients en cas de perte ou de vol de carte et ordonnez les blocages nécessaires.
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Vous traitez les activités suspectes sur les cartes et contribuez ainsi de manière importante à la prévention de la fraude.
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Vous vérifiez et mettez à jour les données clients et effectuez d’autres tâches administratives.
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Vous assurez à chaque contact client un service compétent, amical et orienté vers la solution. Ce qui vous caractérise Pour ce poste, nous recherchons une personne qui aime communiquer, travaille de manière fiable et s’organise bien même avec des horaires variables. Idéalement, vous possédez les compétences suivantes :
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Allemand au niveau C1/C2 ainsi que très bonnes connaissances en français
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Disponibilité pour postes matin, soir et nuit ainsi que pour des interventions les week-ends et jours fériés
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Goût du contact avec la clientèle et sens aigu du service
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Patience et assurance dans la gestion de différentes situations clients
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Bonnes compétences en informatique et capacité à apprendre rapidement de nouveaux programmes
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Sens des responsabilités et méthode de travail rigoureuse
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Un extrait de casier judiciaire et de poursuites irréprochable , exigé en raison des exigences du secteur bancaire Vos avantages Nous souhaitons que vous vous sentiez bien dès le début et que vous puissiez travailler avec succès sur le long terme. Pour cela, nous vous offrons :
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Rémunération supplémentaire : primes attractives pour les postes de nuit, week-end et jours fériés
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Formation rémunérée : une introduction approfondie et une formation professionnelle pour préparer votre nouvelle activité
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Poste moderne : conditions de travail contemporaines dans un site bien desservi par les transports publics
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Équipe diversifiée : un environnement international et collégial où différentes langues et cultures se rencontrent
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Semaine de 40 heures, Travail à temps partiel, Horaires de travail flexibles