Kundenbetreuer/in Team Mutationen 80-100%

Notre équipe mutations traite les données clients et les produits d'assurance de manière efficace, précise et fiable. Nous te recherchons si tu travailles avec soin, gardes une vue d'ensemble même dans les tâches complexes et aimes prendre des responsabilités. Tu veilles à ce que tout fonctionne parfaitement et souhaites offrir à nos clientes et clients un service optimal ? Alors nous nous réjouissons de ton soutien dans notre centre de service client. Chargé(e) de clientèle Équipe Mutations 80-100% Voici à quoi ressemble ton quotidien

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Au cœur de l’action : tu assistes nos clientes et clients autour de notre offre d’assurance - du lundi au vendredi entre 08h00 et 18h00.
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Ta principale activité consiste à traiter par écrit et par téléphone les demandes dans les domaines des mutations et de la vente.
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Concrètement, tu traites toutes les modifications dans le portefeuille client, des mutations d’adresse aux suspensions militaires.
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Tu examines soigneusement les cas complexes, documentes de manière approfondie et apportes ton évaluation professionnelle de manière ciblée.
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Nos clientes et clients passent avant tout : tu veilles à ce que notre service client soit effectué dans les délais et que la satisfaction de nos clients reste élevée. Ce que tu apportes
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Tu disposes d’une formation commerciale de base achevée et d’une expérience de plusieurs années dans le service client. Tu as un sens aigu des préoccupations de nos clientes et clients.
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Si tu as obtenu la certification VBV, possèdes des connaissances en assurance ou as déjà travaillé dans un centre de service client, c’est un grand avantage.
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Tu penses de manière interconnectée, reconnais les liens et gardes une vue d’ensemble même dans les cas complexes. Pour cela, tu recherches soigneusement et intègres les dossiers antérieurs ainsi que les informations pertinentes dans ton évaluation.
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Tu te distingues par un état d’esprit positif, penses de manière critique et orientée solutions et restes résilient(e) même dans des situations exigeantes.
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Tu communiques avec assurance en allemand et en anglais et t’exprimes de manière appropriée à l’écrit comme à l’oral. Tu trouves toujours le ton juste.
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