IT-Supporttechniker-in in Villars-sur-Glâne

Über dieses Stellenangebot Mögen Sie Vor-Ort-Support , anspruchsvolle Umgebungen und eine qualitativ hochwertige Benutzerbetreuung? Dann kommen Sie zu einem Unternehmen, in dem technische Expertise im Dienst des Menschen steht . Unbefristete Anstellung – 100 % | Villars-sur-Glâne | Mobilität erforderlich CeRFI verstärkt seine Teams und rekrutiert mehrere erfahrene IT-Supporttechniker/innen , die in komplexen, anspruchsvollen und auf Premium-Service ausgerichteten professionellen Umgebungen arbeiten. IT-Supporttechniker-in in Villars-sur-Glâne Deine Aufgabe In unmittelbarer Nähe zu den Nutzern stellst du einen hochwertigen Support vor Ort und/oder direkt beim Kunden sicher – mit starkem Servicebewusstsein und Fokus auf Kundenzufriedenheit. Du arbeitest an Incidents, Serviceanfragen und kollaborativen Umgebungen und stehst in engem Kontakt mit den IT-Teams, unter Einhaltung der Prozesse und Service-Level-Vereinbarungen. Deine Aufgaben Benutzersupport (Vor-Ort-Support / Meetings / kollaborative Umgebungen) Diagnose, Analyse und Lösung von Incidents Umsetzung sofortiger Workarounds und proaktive Meldung von Risiken Verwaltung und Nachverfolgung von Tickets Beitrag zur Servicequalität und zum professionellen Image des IT-Supports Dein Profil Nachgewiesene Erfahrung im IT-Support Sehr gute Kenntnisse in:Windows, iOS, macOSO365 und Kollaborationstools (Teams, Zoom usw.)Meetingraum-Umgebungen (Logi, Poly, MTR …)Device-Management-Tools (Intune, Workspace ONE)Ticketing-Tools (ServiceNow) Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und professionelles Auftreten Teamgeist, Genauigkeit, Organisation und Prioritätenmanagement Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein und Nachverfolgung von Aufgaben Muttersprache: Schweizerdeutsch Sehr gute Französischkenntnisse (mindestens B2) Kenntnisse von ITIL Wir bieten Einen unbefristeten Arbeitsvertrag 5 Wochen Urlaub Vollständig finanzierte Weiterbildungen Die Möglichkeit, für ein führendes IT-Support-Unternehmen in der Westschweiz zu arbeiten Warum CeRFI? Als Unternehmen mit menschlicher Größe legt CeRFI großen Wert auf Nähe, Vertrauen und Professionalität . Wir bieten unseren Mitarbeitenden ein strukturiertes, anspruchsvolles und respektvolles Arbeitsumfeld , das die Weiterentwicklung der Kompetenzen und ein langfristiges Engagement fördert.