IT Support & System Engineer (m/w/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich. Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser sur le long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil. Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organisationalement. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les intégrer de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière. Support IT & Ingénieur Système (h/f) Rôle : Pour un environnement IT polyvalent, nous recherchons une personne engagée qui soutient les clients pour les questions techniques et assure un fonctionnement stable des environnements clients et serveurs modernes. Le poste combine le support de 1er et 2e niveau avec l'administration système, les installations et les interventions chez les clients. En plus du support quotidien, vous prenez la responsabilité de l'infrastructure technique et accompagnez les implémentations matérielles et logicielles. Une manière de travailler autonome et une forte orientation client sont essentielles. Responsabilités :

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Traitement autonome des demandes de support de 1er et 2e niveau par téléphone, e-mail et parfois sur site
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Assurer le fonctionnement fiable des infrastructures clients et serveurs
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Installation, configuration et mise en service de matériel et logiciels
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Réalisation d'interventions techniques et travaux de support directement chez les clients
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Analyse et résolution des dysfonctionnements dans des environnements systèmes basés sur Windows
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Assurer un haut niveau de service et de satisfaction client Qualifications :
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Formation achevée dans le domaine informatique ou qualification équivalente
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Expérience professionnelle en support ICT, en tant qu'administrateur système ou dans une fonction similaire
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Bonnes connaissances de Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP et des stratégies de groupe ainsi que Windows 10/11
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Expérience avec VMware ; connaissances d'Exchange, Microsoft 365, MDM/EMM, sauvegarde et réseaux sont un plus
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Très bonnes connaissances en allemand et bonnes connaissances en anglais Avantages :
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Télétravail
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Équipe expérimentée et dynamique
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Activités/projets intéressants et variés
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Hiérarchies plates
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Horaires de travail flexibles
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Culture d'entreprise ouverte
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