IT Support Specialist (m/w/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich. Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil. Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® offre des services de recherche de cadres et de gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière. Spécialiste Support IT (h/f/d) Rôle : Pour un environnement d'entreprise polyvalent, nous recherchons une personne engagée en tant que Spécialiste Support IT . En tant que point de contact central, vous soutenez les collaborateurs pour les questions techniques et veillez à ce que les postes de travail, les appareils et les applications fonctionnent de manière fiable. Le poste combine le support de premier niveau, Microsoft 365, gestion des postes de travail et administration des utilisateurs avec la collaboration avec des partenaires IT externes. En même temps, vous aurez l'opportunité de participer à l'introduction de nouveaux systèmes et au développement de l'infrastructure IT. Responsabilités :

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Premier point de contact pour toutes les demandes IT des collaborateurs et des départements
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Analyse et résolution des problèmes matériels et logiciels en support de premier niveau
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Installation, configuration et maintenance des PC, imprimantes, appareils mobiles et autres composants IT
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Gestion des comptes utilisateurs ainsi que soutien et formation des utilisateurs
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Surveillance de l'environnement IT et coordination avec les prestataires IT externes pour les demandes plus complexes
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Documentation des cas de support et des processus ainsi que participation aux projets IT et aux mises en place de systèmes Qualifications :
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Formation achevée dans le domaine de l'informatique ou formation technique équivalente
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Expérience professionnelle en support IT, help desk ou service desk
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Bonnes connaissances de Microsoft Windows et Microsoft 365 ainsi que de l'utilisation du matériel et logiciel courant
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Méthode de travail autonome, structurée et orientée solutions
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Forte orientation service et plaisir du contact direct avec les utilisateurs
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