IT Support / Service Desk (a) 100% [Ref:2465]

Freestar-Informatik AG est active avec succès sur le marché suisse depuis 1998. Grâce à une croissance constante et à l'élargissement de ses compétences clés, Freestar-Informatik AG offre à sa clientèle un portefeuille polyvalent de services et de conseils informatiques. Nous recherchons continuellement des spécialistes et des cadres IT pour notre clientèle. Nous attachons la plus grande importance à ce que les candidats, la clientèle et le poste correspondent parfaitement. Pour l'un de nos clients de premier plan, nous recherchons dès que possible ou selon accord une personne motivée et fiable pour le poste de Support informatique / Service Desk (a) 100 % [Réf :2465] Vos tâches

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Soutien aux utilisateurs pour les questions techniques en support de 1er et 2e niveau par téléphone, e-mail et système de tickets
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Analyse et traitement des incidents entrants ainsi que transmission des cas plus complexes aux services spécialisés correspondants
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Maintenance des documentations de solutions et des entrées de connaissances ainsi que participation à l'amélioration continue des processus de support
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Résolution rapide et orientée service des problèmes informatiques afin que les utilisateurs puissent poursuivre leur travail avec un minimum d'interruptions Votre profil
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Formation IT achevée ou expérience professionnelle comparable dans le domaine informatique
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Expérience en support ou contact client un atout, l'orientation service et le plaisir du contact avec les utilisateurs sont essentiels
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Très bonnes connaissances en allemand à partir du niveau C1 ainsi que bonnes connaissances en italien à partir du niveau B2 , le français est un avantage
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Compréhension technique, rapidité d'assimilation et volonté d'apprendre
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Travail autonome, fiable et communication claire ainsi qu'une excellente réputation Votre opportunité
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Activité variée au sein d'une entreprise suisse établie avec une infrastructure informatique moderne
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Conditions de travail flexibles avec une bonne combinaison de bureau et télétravail
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Tâches diversifiées avec espace pour l'initiative personnelle et les idées propres
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Bonnes possibilités de développement professionnel et personnel
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Environnement de travail collégial, prises de décision rapides et équipe serviable Détails sur ce poste
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Entrée immédiate ou selon accord
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Lieu de travail dans la région de Berne
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Contrat à durée indéterminée
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