IT Support Champion

À propos Vos tâches

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Réception, analyse et résolution des incidents informatiques, questions et demandes de modification (par téléphone & par écrit)
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Support à distance en allemand et en anglais, d'autres langues sont un atout
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Classification et transfert des tickets au support de 2e niveau
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Interface entre l'utilisateur final et la technique - vous traduisez les besoins de manière compréhensible et orientée solution
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Responsabilité d'une grande satisfaction utilisateur et d'une expérience de service constamment positive Ce que vous apportez
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Formation achevée en informatique ou expérience professionnelle équivalente
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Bonne connaissance des systèmes d'exploitation clients Microsoft courants et de MS Office
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Maîtrise des systèmes informatiques et plaisir de la technologie
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Empathie , patience et excellentes compétences en communication dans le contact direct avec les utilisateurs
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Expérience dans le secteur financier et des assurances
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Esprit d'équipe , qui vit et souhaite développer l'excellence du service Votre profil
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Académie interne des champions de l'entreprise
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Culture d'entreprise ouverte avec espace pour les idées & la co-création
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Infrastructure moderne & télétravail
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Bonne accessibilité par les transports publics
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Événements d'équipe réguliers & formats d'échange
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Possibilités de développement interne Votre impact Vous êtes plus qu'un support informatique - vous êtes un Champion du support . Avec votre contribution, vous rendez la technologie humaine, vous connectez robots & cerveaux et vous construisez avec nous le service desk intelligent de demain . Votre interlocuteur Timo Plattner Chief People Officer timo.plattner@pidas.com linkedin xing