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Description du poste
Introduction Pour notre client, nous recherchons une personne engagée, prête à assumer des responsabilités, à apporter ses propres idées et à évoluer dans un environnement ouvert et collégial. Type de travail
-
Vous traitez les demandes et incidents par téléphone, support à distance et système de tickets.
Vous analysez les dysfonctionnements, les délimitez et les résolvez de manière aussi autonome que possible.
Vous apportez un support aux clients Windows, Microsoft 365, Office et aux solutions de collaboration.
Vous entretenez la base de connaissances et développez continuellement les solutions.
Vous travaillez selon les standards ITIL et contribuez, par votre communication claire, à une haute qualité de service.
Profil requis
Formation de base en informatique achevée (par ex. spécialiste ICT CFC ou informaticien/ne CFC).
Expérience en service/helpdesk et support de premier niveau.
Bonnes connaissances de Windows, Microsoft 365 et Entra ID ; connaissances réseau un atout.
Méthode de travail analytique, orientée solution et autonome.
Très bonnes connaissances en allemand et bonnes en anglais ; le français est un atout.
Détails du poste
📍 Localisation
3000 Bern (BE)→
Type de contrat
Temps plein→
Mode de travail
Sur site
Taux d'activité
42 - 42 hours/week
Secteur
Services en général→
Catégorie professionnelle
Technique / Informatique (IT) / Télécomm. / Support utilisateur / Help Desk / Formation
Poste(s) à pourvoir
3
Simulateur de salaire net (Suisse)
Estimez votre salaire net à partir du brut indiqué dans cette offre.
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Net estimé / an
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Net estimé / mois
Déductions sociales estimées
AVS/AI/APG—
Chômage (AC)—
LPP (2e pilier)—
AANP—
Estimation indicative basée sur les taux de cotisations sociales suisses 2025. Les impôts cantonaux, communaux et fédéraux ne sont PAS inclus.