Description du poste
Domaine de responsabilités
-
Tu coordonnes le support interne, établis les priorités et assures un traitement efficace des tâches quotidiennes.
Tu soutiens l’équipe, clarifies les questions et garantis un flux d’informations fiable entre le support interne, le terrain, les ventes et la direction.
Tu traites de manière autonome les demandes clients, commandes, réclamations, notes de crédit et retours.
Tu aides l’équipe lors des pics d’activité, prends en charge les clarifications internes et gardes une vue d’ensemble même dans les situations stressantes.
Tu contrôles et surveilles les processus, délais de livraison, flux de données et connexions de commandes, et les développes conjointement avec les départements spécialisés.
Tu crées des analyses, indicateurs et bases de décision pour le support interne, les ventes et la direction.
Tu analyses la rentabilité des commandes et l’évolution des clients, détectes rapidement les anomalies et présentes les résultats de manière compréhensible.
Tu identifies les potentiels d’amélioration dans le support interne et mets en œuvre des améliorations pragmatiques des processus au quotidien.
Tu participes à des projets transversaux et soutiens le développement de l’administration, du reporting et du pilotage opérationnel.
Profil
Formation commerciale et expérience pratique dans le support interne, service client, support des ventes ou dans une fonction administrative comparable.
Envie de soutenir une équipe sur le plan professionnel, de fixer des priorités et d’assumer des responsabilités dans le quotidien.
Bonne compréhension des chiffres ainsi qu’aisance avec les analyses, indicateurs et Excel.
Méthode de travail structurée, fiable et orientée solutions avec un regard sur les processus, la qualité et les possibilités d’amélioration.
Personnalité communicative et orientée équipe, appréciant les échanges directs avec les clients, collègues et départements internes.
Nous offrons
Un rôle clé polyvalent avec responsabilités, marge de manœuvre et proximité du quotidien.
Un environnement de travail moderne et convivial avec des circuits courts, des bureaux lumineux et des outils de travail contemporains.
6 semaines de congés, des avantages attractifs pour les employés et un parking gratuit.
Détails du poste
📍 Localisation
8604 Volketswil (ZH)→
Type de contrat
Temps plein→
Mode de travail
Sur site
Taux d'activité
25.2 - 42 hours/week
Secteur
Information Technology→
Catégorie professionnelle
Commercial / Vente / Service après-vente / interne / Vente interne / Back-Office
Poste(s) à pourvoir
2
Simulateur de salaire net (Suisse)
Estimez votre salaire net à partir du brut indiqué dans cette offre.
—
Net estimé / an
—
Net estimé / mois
Déductions sociales estimées
AVS/AI/APG—
Chômage (AC)—
LPP (2e pilier)—
AANP—
Estimation indicative basée sur les taux de cotisations sociales suisses 2025. Les impôts cantonaux, communaux et fédéraux ne sont PAS inclus.
