Description du poste
Travailler là où la vie se passe Notre cœur bat pour la gastronomie suisse. Nous sommes à l’écoute de nos clients avec beaucoup d’engagement. Dans nos 31 marchés de retrait, par le biais du service externe et de la livraison, ainsi que dans le monde numérique. Avec une gamme variée, des marques propres attractives, un conseil professionnel spécialisé et des services innovants. Transgourmet Suisse SA fait partie du groupe international Transgourmet. L’entreprise est leader dans la distribution et le commerce de gros en Suisse et compte environ 2'100 collaborateurs ainsi que 100'000 clients (restaurants, hôtels, cantines, maisons de retraite et hôpitaux ainsi que le commerce de détail). Temps de travail 100% Contrat à durée indéterminée Entrée en fonction immédiate ou selon accord Tâches
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Vous soutenez les utilisateurs internes et fournissez un support informatique dans divers domaines spécialisés
Vous analysez et traitez les incidents et demandes de service au support de premier niveau
Vous créez et traitez des tickets et documentations dans les outils Atlassian Jira et Confluence
Vous évaluez la priorité des tickets et escaladez les sujets aux services de support de second niveau lorsqu’ils ne peuvent pas être résolus directement
Vous êtes responsable de la mise à disposition et du staging de tout le matériel informatique. Cela inclut, outre les clients Windows, les imprimantes, caisses enregistreuses, divers appareils MDE et plus encore
Vous assurez le support sur site au siège et dans les succursales à travers toute la Suisse
Vous gérez l’administration des utilisateurs et les droits d’accès
Vous soutenez les projets lors de leur réalisation
Vous êtes prêt à assurer un service de garde en dehors des heures normales de travail
Exigences
Vous avez une formation achevée dans le domaine informatique ou êtes un(e) professionnel(le) reconverti(e) avec plusieurs années d’expérience dans l’informatique
Une expérience en support informatique et en gestion de tickets est un avantage
Vous êtes un(e) prestataire de services passionné(e), avec un sens élevé de la qualité, des responsabilités et de l’initiative personnelle
Le travail autonome est pour vous une évidence,
Vous êtes capable de travailler en équipe et résistant(e), vous restez calme même dans des situations stressantes
Vous êtes flexible dans vos horaires de travail afin de pouvoir assurer le service de garde ainsi que des interventions occasionnelles en dehors des heures normales
Vous avez de bonnes compétences en communication et de bonnes manières
Vous vous exprimez aisément en allemand et en italien, le français est un atout supplémentaire
Détails du poste
📍 Localisation
3302 Suisse
Type de contrat
Temps plein→
Mode de travail
Sur site
Taux d'activité
42 - 42 hours/week
Secteur
Commerce de détail / en gros→
Catégorie professionnelle
Technique / Informatique (IT) / Télécomm. / Support utilisateur / Help Desk / Formation
Poste(s) à pourvoir
20
Simulateur de salaire net (Suisse)
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Net estimé / an
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Net estimé / mois
Déductions sociales estimées
AVS/AI/APG—
Chômage (AC)—
LPP (2e pilier)—
AANP—
Estimation indicative basée sur les taux de cotisations sociales suisses 2025. Les impôts cantonaux, communaux et fédéraux ne sont PAS inclus.
