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Description du poste
Groupe SPT Le groupe SPT est un groupe d'entreprises de taille moyenne opérant à l'international, avec plus de 1 000 collaborateurs et des sites en Suisse, en Chine, à Singapour et aux Philippines. Pour notre site de Lyss, nous recherchons un collaborateur support informatique motivé et engagé pour renforcer notre équipe de support. Vous assurez le fonctionnement technique sur le site de Lyss et occupez une position centrale dans le support quotidien. Votre priorité est le soutien fiable des collaborateurs, le traitement structuré des demandes ainsi que la garantie d'un environnement informatique stable. Ce poste combine un support opérationnel avec un savoir-faire technique et offre la possibilité de prendre progressivement plus de responsabilités au sein du service desk. Vos tâches :
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Soutenir les collaborateurs pour les questions techniques et les dysfonctionnements dans le fonctionnement quotidien
Analyser et résoudre les problèmes dans les domaines matériel, logiciel et réseau
Soutenir l'informatique de production pour les systèmes, postes de travail machines et processus techniques
Soutenir le département ingénierie pour les applications, systèmes spéciaux et exigences techniques
Recevoir, prioriser et traiter les tickets entrants en 1er niveau
Fournir des solutions initiales ainsi que documenter intégralement dans le système de ticketing
Prendre en charge des demandes plus complexes en 2e niveau, y compris l'analyse technique
Configurer, installer et paramétrer ordinateurs, portables et périphériques
Commander le matériel et logiciel ainsi que gérer les stocks correspondants
Préparer les nouveaux postes de travail et l'installation technique pour les nouveaux collaborateurs
Gérer les comptes utilisateurs et les autorisations
Utiliser et maintenir les processus ITSM pour des procédures cohérentes et traçables
Participer au développement des processus et standards de support
Créer et maintenir la documentation technique, les guides pratiques et les entrées de connaissances
Être disponible pour des astreintes environ une semaine par mois
Ce que vous apportez :
Formation achevée en informatique technique système ou qualification équivalente
Expérience en support 1er et 2e niveau avec une analyse d'erreur fiable
Connaissances approfondies de Microsoft SCCM pour la distribution de logiciels et la gestion des clients
Expérience avec Intune pour la gestion des appareils mobiles et des points de terminaison
Maîtrise d'Active Directory et Entra ID pour les utilisateurs et les autorisations
Pratique de l'environnement M365 incluant administration et support
Habitude d'installation, configuration et paramétrage des clients et périphériques
Familiarité avec les systèmes de ticketing et ITSM
Bonnes compétences en anglais oral et écrit
Communication claire, factuelle et méthode de travail structurée
Ce que nous offrons :
Un poste passionnant et varié dans un environnement international
Un package salarial attractif, horaires flexibles
Des perspectives de développement individuelles
Détails du poste
📍 Localisation
3250 Lyss (BE)→
Type de contrat
Temps plein→
Mode de travail
Sur site
Taux d'activité
42 - 42 hours/week
Secteur
Information Technology→
Catégorie professionnelle
Technique / Informatique (IT) / Télécomm. / Support utilisateur / Help Desk / Formation
Poste(s) à pourvoir
6
Simulateur de salaire net (Suisse)
Estimez votre salaire net à partir du brut indiqué dans cette offre.
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Net estimé / an
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Net estimé / mois
Déductions sociales estimées
AVS/AI/APG—
Chômage (AC)—
LPP (2e pilier)—
AANP—
Estimation indicative basée sur les taux de cotisations sociales suisses 2025. Les impôts cantonaux, communaux et fédéraux ne sont PAS inclus.