ICT Supporter/in ERP & Integration w/m/d

Vous veillez à ce que notre système ERP et les interfaces qui y sont connectées fonctionnent de manière fiable au quotidien. En tant que point de contact central pour le support de 1er et 2e niveau, vous analysez les dysfonctionnements, en trouvez la cause et assurez le fonctionnement en collaboration avec nos partenaires ICT internes et externes. Vous travaillez à l'interface entre le business, l'ERP, les plateformes d'intégration et les prestataires ICT externes. Supporteur ICT ERP & Intégration h/f Ces tâches vous passionnent

• ��
Traitement des tickets de 1er et 2e niveau concernant l'ERP, les applications et les interfaces
• ��
Analyse et résolution des dysfonctionnements ainsi que développement de solutions de contournement
• ��
Surveillance et analyse des erreurs et des logs dans les processus ERP, d'intégration et de messagerie
• ��
Examen des flux de données entre l'ERP et les systèmes connectés
• ��
Soutien aux processus EDI et à la communication avec les partenaires commerciaux
• ��
Coordination et escalade ciblée des problèmes techniques complexes auprès des partenaires ICT externes
• ��
Documentation des solutions, des profils d'erreur et des problèmes récurrents
• ��
Création et maintenance d'une base de connaissances pour le support de 1er niveau
• ��
Participation aux projets ERP, aux changements et aux optimisations Nous attendons ce profil avec plaisir
• ��
Formation ou perfectionnement en informatique, informatique de gestion ou formation technique comparable
• ��
Expérience dans le support ICT de 1er et/ou 2e niveau
• ��
Compréhension des systèmes ERP et des processus métier
• ��
Intérêt et compréhension des interfaces (API, Webservice, XML, etc.) et de l'intégration système
• ��
Approche analytique et structurée dans la recherche d'erreurs
• ��
Joie de comprendre les relations techniques et de résoudre les causes plutôt que les symptômes
• ��
Bonne capacité de communication avec les utilisateurs, les départements spécialisés et les prestataires ICT
• ��

Travail autonome, fiable et orienté solutions fenaco Coopérative GOF 80-100% Poste Responsabilité spécialisée / de gestion Type d'emploi CDI Domaine professionnel IT Questions sur le processus de candidature Martin Preisig Responsable RH fenaco GOF +41 58 434 00 29 Questions sur le poste Sladjan Petrovic Responsable ICT +41 58 433 74 60 Découvrez vos avantages Formation et perfectionnement Nous investissons dans le développement de nos collaborateurs. Une large offre de formation interne est ouverte à tous, et nous soutenons les formations externes. Régime de congés attractif Notre régime de congés garantit à tous les collaborateurs au moins 5 semaines de congés. À partir de 50 ans, ce sont 6 semaines, et à partir de 60 ans même 7 semaines. De plus, l'achat de jours de congé supplémentaires est possible. Temps en famille Les mères bénéficient de 18 semaines de congé maternité avec 100 % de leur salaire assuré. L'autre parent bénéficie de 3 semaines de temps en famille avec salaire complet. Prestations d'assurance Nous assurons nos collaborateurs avec des prestations sociales et de prévoyance supérieures à la moyenne et offrons des conditions spéciales sur les assurances complémentaires auprès de diverses caisses maladie pour toute leur famille. Réductions et avantages Nos collaborateurs bénéficient notamment de réductions lors des achats et du carburant, de crédits sur l'argent REKA ainsi que d'abonnements mobiles à tarif réduit pour eux et leurs familles. Notre processus de candidature La candidature se fait simplement via le formulaire en ligne – une confirmation de réception est envoyée automatiquement. Après un examen attentif de tous les documents, un retour est donné dès que la présélection est faite. Félicitations ! Le dossier a convaincu et nous faisons connaissance lors d'un ou deux entretiens personnels. Si cela convient aux deux parties, une offre contraignante suit. Ensuite, c'est : bienvenue dans l'équipe et à une bonne collaboration ! À propos de nous fenaco Céréales, oléagineux, aliments pour animaux commercialise des céréales, oléagineux et légumineuses auprès de diverses minoteries et huileries depuis les centres de collecte suisses. Par ailleurs, nous achetons des matières premières, fourrages grossiers et spécialités de toutes sortes en Suisse et à l'étranger pour l'industrie alimentaire et des aliments composés. Nous faisons partie de la coopérative agricole suisse fenaco. Celle-ci comprend également d'autres marques renommées telles que UFA, RAMSEIER, Volg, LANDI et AGROLA. fenaco Céréales, oléagineux, aliments pour animaux – c'est aussi fenaco.