Horloger CS Diagnostic

Description de l'entreprise Le présent et le futur d’Audemars Piguet se construisent grâce à la contribution de tous nos talents. Inspirés par la richesse de notre passé, nous sommes enthousiastes à l’idée de ce que nous créerons dans le futur. Ensemble, nous sommes résolument tournés vers l’avenir et en quête continue d’excellence dans tous nos métiers. Si notre mission vous inspire, venez poursuivre votre parcours au sein de notre famille pour que l’on continue de créer l'extraordinaire. Écrivons le prochain chapitre de votre carrière ensemble ! Description du poste Au sein du Service Client, nous recherchons un Horloger CS Diagnostic afin de renforcer une équipe experte et accompagner sa transformation. Ce poste s’adresse à un horloger expérimenté, capable d’allier excellence technique, qualité de diagnostic et ouverture à l’expérience client. Rattaché au Service Client Admin Manager, vous évoluez au sein d’une équipe de devistes et collaborez étroitement avec les équipes techniques et Service Client. Dans un contexte de réorganisation et d’augmentation de la charge, ce recrutement vise à renforcer l'expertise horlogère et la performance globale (qualité, délais, coûts). L’objectif est d’allier excellence technique, qualité de diagnostic et contribution à l’expérience client, tout en insufflant une nouvelle dynamique au sein d’une équipe historiquement très expérimentée. Vos principales responsabilités seront:

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Analyser les montres reçues et réaliser des diagnostics techniques complets
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Établir, confirmer et ajuster les diagnostics pour les devis selon les besoins en opérations et composants
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Garantir des diagnostics fiables, cohérents et alignés avec les standards AP
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Communiquer les diagnostics de manière claire et contribuer à l’expérience client lors des visites de la manufacture
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Être force de proposition dans les projets d’amélioration continue (processus, données, Lean, 5S, gestion de composants)
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Utiliser efficacement les outils informatiques pour rechercher composants, plans et données techniques Qualifications
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Formation horlogère (CFC ou équivalent)
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Expérience confirmée (>5 ans) en horlogerie (Service Client, production ou diagnostic)
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Excellente maîtrise des mouvements quartz, automatiques et manuels
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Maîtrise des complications (a minima calendrier annuel, réserve de marche, chronographe flyback)
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Capacité à intervenir en tant qu’horloger en complément du rôle de deviste
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Forte aisance avec les outils informatiques et environnements multi-systèmes
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Excellentes compétences analytiques, rigueur et clarté de communication
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Énergie, ouverture, esprit critique constructif et volonté de faire évoluer les pratiques Informations supplémentaires Ce que nous offrons :
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La prise en charge des assurances maladie (base et complémentaire)
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5 semaines annuelles de vacances et 2 semaines supplémentaires entre Noël et Nouvel An grâce au cumul quotidien de minutes additionnelles
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Une contribution à vos activités sportives ou culturelles
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La possibilité selon la fonction de travailler à distance
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Un restaurant d’entreprise
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