Customer Support Specalist (m/w/d)

Bienvenue dans ton avenir ! 55 000 collègues dans 215 pays et territoires. Ensemble, nous réinventons l'assurance chaque jour - et façonnons l'avenir pour tous. Bienvenue dans une communauté forte où tu fais bouger les choses dès le début. Ensemble, nous évoluons ! Spécialiste Support Client (h/f/d) 136661 | 80 - 100% | Oerlikon, Zurich | Hybride Es-tu motivé par l'idée de soutenir nos agences générales et responsables de régions de marché en tant que personne de contact centrale ? Aimes-tu créer une réelle valeur ajoutée dans la rémunération des conseillers clients et partenaires commerciaux grâce à ton sens des chiffres et ton savoir-faire ? Dans ce rôle, tu renforces la division de la distribution d'agences chez Zurich Suisse au sein du département Commission Services et contribues de manière importante au succès commun. En tant que Spécialiste Support Client, tu entretiens un contact étroit avec les agences générales qui te sont attribuées et les assistes pour toutes les questions relatives aux indemnités, facturations et commissions. Tu veilles à ce que les processus fonctionnent sans accroc, que les clarifications soient efficaces et que nos partenaires commerciaux puissent toujours compter sur un soutien fiable et compétent. Ce qui t’attend

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Tu es responsable du développement, de la mise en œuvre et de l’optimisation des contrôles qualité des éléments de rémunération
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Tu gères l’exécution opérationnelle des affaires des intermédiaires (administration des contrats y compris les facturations)
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Tu effectues les facturations de sortie et annuelles en cours d’année ainsi que les facturations de garantie incluant la facturation des supercommissions (facturation des bonus)
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Tu gères le support de premier niveau dans MAPRO (provisionnement) incluant la gestion administrative des numéros de points de vente et de bénéficiaires de commissions (force de vente & partenaires commerciaux) Ce qui te caractérise
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Formation commerciale dans le secteur des services (banque, assurance, fiduciaire, etc.) et au moins 2-3 ans d’expérience professionnelle
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Sens aigu des chiffres ainsi qu’une pensée analytique et systémique avec la capacité de comprendre correctement les demandes des clients et de les mettre en œuvre de manière professionnelle et dans les délais
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Très bonnes connaissances des programmes MS Office (en particulier Excel, Access, PowerPoint) ; connaissances des systèmes informatiques Zurich et SAP sont un avantage
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Qualités marquées de joueur d’équipe, plaisir au contact avec les clients internes et externes ainsi qu’une bonne capacité de persuasion
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Allemand au niveau langue maternelle, connaissances en français et italien sont un plus Bon à savoir Temps partiel ou temps plein : 80 - 100% Lieu de travail : Oerlikon, Zurich Date d’entrée : immédiate ou selon accord Déplacements : aucun déplacement Travail hybride : jusqu’à 40% Tout sur ta candidature Tu peux postuler directement en ligne dans un premier temps - il te suffit d’avoir ton CV. Plus d’informations sur le processus de candidature sont disponibles ici . Nous attachons de l’importance à un processus de candidature efficace et respectueux. L’équipe Talent Acquisition examine ta candidature personnellement, sans recours à l’intelligence artificielle. Dès ta première rencontre personnelle avec le responsable concerné, tu recevras toujours un retour individuel. Car nous sommes convaincus que des retours pertinents reposent sur un échange personnel. Pour ce poste, nous ne collaborons pas avec des agences de recrutement. Les candidatures spontanées ne seront ni prises en compte ni rémunérées. Tu as encore des questions ? Eleni, Talent Acquisition Consultant, est à ta disposition au +41 44 628 20 51.