CRM & Community Manager (m/w/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich. Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser sur le long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil. Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de conseil en gestion des talents, afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière. CRM & Community Manager (h/f/d) Notre client est une entreprise suisse de production à succès international, avec une forte identité de marque et une présence mondiale. L'entreprise allie une longue tradition à des technologies modernes, une grande capacité d'innovation et des normes de qualité rigoureuses. Les collaborateurs bénéficient d'un environnement de travail stable et tourné vers l'avenir. Responsabilités :

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Vous développez des mesures de fidélisation client et gérez la plateforme communautaire propre à l'entreprise
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Vous pilotez le développement technique et fonctionnel de la plateforme avec les départements spécialisés, agences et super utilisateurs
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Vous développez davantage les actions CRM pour les clients enregistrés
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Vous analysez les avis, NPS et données clients et créez des rapports réguliers
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Vous gérez des communautés externes et soutenez les marchés mondiaux sur les thèmes CRM et communauté Qualifications :
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Vous êtes titulaire d’un bachelor en gestion d’entreprise, marketing, communication ou dans un domaine comparable
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Vous avez au moins 4-5 ans d’expérience en marketing , dont au moins 2 ans en CRM
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Vous avez de l’expérience en fidélisation et développement client ainsi qu’avec des systèmes CRM tels que Salesforce Sales Cloud ou des plateformes communautaires comme Flarum
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Vous disposez de solides compétences analytiques , d’un savoir-faire CRM approfondi et aimez collaborer avec différents parties prenantes
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Vous connaissez les réseaux sociaux, canaux marketing digitaux, projets agiles et les outils IA courants pour l’analyse, le contenu et l’optimisation des processus
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Excellente maîtrise de l’allemand à l’oral et à l’écrit Avantages :
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Horaires de travail flexibles
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Participation ou prise en charge du parking
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Bonne connexion et accessibilité
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Réductions attractives pour les employés
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13e mois
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Participation aux mesures de santé
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Travail à domicile
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Participation ou prise en charge des abonnements transports publics
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Possibilités attrayantes de formation et de développement
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Activités/projets intéressants et variés
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