Consultant ABACUS Software - Bereich Customer Service Center (a)

Savoir-faire en gestion d'entreprise, engagement et sérieux. Telle est l'exigence de BEWIDA AG envers ses collaborateurs. C'est ainsi que nous nous affirmons sur le marché du consulting, des ERP ainsi que du CPM et que nous évoluons constamment. Notre style d'entreprise est marqué par une relation ouverte, équitable et partenariale entre nous, offrant beaucoup de liberté pour un épanouissement personnel. Des professionnels compétents et motivés trouvent chez nous une activité épanouissante. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons immédiatement ou selon accord un Consultant logiciel ABACUS – Service client (a) Dans cette activité variée et complexe, vous êtes un interlocuteur important pour nos clients internes et externes. Vos tâches

• ��
Soutien de l'équipe de support expérimentée dans le conseil compétent aux clients
• ��
Traitement axé sur la solution des demandes clients par téléphone ou e-mail
• ��
Coordination, décharge et soutien de contenu des départements internes spécialisés pour les questions techniques, ajustements de licences, demandes de changement ainsi que projets de mise à jour
• ��
Documentation des interactions clients dans le système de tickets
• ��
Soutien à la création de documents de formation pour le support client
• ��
Coordination proactive et planification des informations et ressources nécessaires à la mise en œuvre des demandes de changement et des demandes de support de nos clients
• ��
Participation aux formations internes et continues
• ��
Participation aux formations des clients Votre profil
• ��
Formation commerciale achevée ou qualification équivalente
• ��
Expérience dans le support client, en particulier avec ABACUS ou un logiciel ERP comparable
• ��
Affinité pour la comptabilité, l'informatique/logiciel ainsi que les processus d'affaires
• ��
Méthode de travail structurée et documentée
• ��
Capacité d'assimilation rapide ainsi que pensée orientée processus et solutions
• ��
Esprit d'équipe et résistance au stress
• ��
Responsable, flexible et fiable
• ��
Orientation client prononcée avec des manières soignées
• ��
Excellentes compétences en communication en allemand et anglais, autres langues un atout Notre offre
• ��
Environnement de travail dynamique à esprit entrepreneurial
• ��
Projets variés dans différents secteurs
• ��
Rémunération attractive et basée sur la performance avec possibilités de bonus
• ��
Collaboration en équipe avec échanges personnels et présence au bureau
• ��
Hiérarchies plates et voies de décision courtes et simples
• ��
Avantages supplémentaires tels que des événements d'équipe réguliers et des activités communes
• ��
Boissons et snacks gratuits
• ��
Places de parking gratuites pour les collaborateurs
• ��