Business Partner Brandmanagement Guest Experience (d/w/m) 80-100%

Business Partner Brandmanagement Guest Experience (d/w/m) 80-100% Unbefristet/Befristet: Unbefristet CHE Referenznummer: 14502 Adresse: Wallisellenstrasse 57, 8600 Dübendorf Wir setzen auf Menschen und auf die Kraft guter Teams. Zusammen treffen wir Entscheidungen, schaffen nachhaltige Lösungen und sichern mit grosser Leidenschaft den gemeinsamen Erfolg. Das bewegst du

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Du entwickelst die gruppenweite Segmentierungsstrategie und Gäste-Personas weiter und übersetzt Gästebedürfnisse in konkrete Leitlinien für eine zielgruppengerechte Kommunikation.
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Du verantwortest die Content-Strategie für die reguläre Gästekommunikation und definierst relevante Themen, Botschaften, Formate und deren Einsatz über analoge und digitale Kanäle.
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Du entwickelst segmentspezifische Bildwelten und Leitlinien für Tonalität und Storytelling im Rahmen unserer Markenstandards. Du konzipierst und begleitest Foto- und Content-Produktionen.
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Du gestaltest das Zusammenspiel der Gästetouchpoints entlang der Guest Journey – vom POS und Digital Signage.
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Du berätst die Business Units und arbeitest eng mit Brandmanagement, Digital Marketing, Visual Merchandising und weiteren Fachbereichen zusammen. Gemeinsam überführt ihr die strategischen Grundlagen in konkrete Anwendungen.
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Du treibst den gezielten Einsatz von generativer AI in der Content-Entwicklung voran und optimierst die Kommunikation anhand von Wirkungsmessung und gewonnenen Erkenntnissen. Das bringst du mit
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Du verfügst über eine abgeschlossene höhere Ausbildung in Kommunikation, Marketingkommunikation oder einer vergleichbaren Fachrichtung sowie eine passende Weiterbildung, beispielsweise in Content Marketing, Brand Management oder Customer Experience.
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Du bringst mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung mit und hast Kommunikations- und Content-Strategien eigenständig entwickelt und umgesetzt.
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Du hast Erfahrung mit Segmentierungslogiken, Personas und zielgruppenspezifischer Kommunikation. Strategische Grundlagen übersetzt du in verständliche und praxistaugliche Kommunikationslösungen.
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Du besitzt ein ausgeprägtes Gespür für Marken, Sprache, Storytelling und Bildwelten. Erfahrung in der Konzeption und Begleitung von Foto-, Video- oder Content-Produktionen ist von Vorteil.
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Du steuerst bereichsübergreifende Projekte selbständig und strukturiert. Mit deiner Beratungs- und Präsentationskompetenz vermittelst du klare Empfehlungen und gewinnst unterschiedliche Anspruchsgruppen für gemeinsame Lösungen.
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Du hinterfragst bestehende Ansätze und setzt neue Technologien pragmatisch ein. Praxiserfahrung mit generativer AI und Content-Workflows sowie Kenntnisse im Gastronomie-, Hospitality- oder Dienstleistungsumfeld sind von Vorteil. Das zeichnet dich aus
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Zielorientiertes Denken und Handeln
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Innovation und Kreativität
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Empathie und Kommunikationsfähigkeit
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Veränderungskompetenz und Lernbereitschaft
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Engagement und Loyalität
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Qualitätsbewusstsein Dein Einsatzort Was dich bei uns erwartet? Ein Arbeitsplatz, der sich deinem Leben anpasst. Unser Remote-Konzept ermöglicht dir flexibles Arbeiten in unserem modernen Büro im Herzen von Dübendorf oder direkt in unseren gastronomischen Betrieben und Hotels. Der Standort bietet dir beste ÖV-Anbindung, moderne Infrastruktur, ein hauseigenes Mitarbeiterrestaurant und kurze Entscheidungswege. Hier arbeitest du im Herzen der Organisation – mit direktem Draht zum Team und viel Raum für Eigenverantwortung. Mit „The Way We Work“ schaffen wir bei SV Group eine Kultur der Zusammenarbeit, Offenheit und des Wachstums. Eigenverantwortung, konstruktives Feedback und klare Entscheidungen sichern unseren Erfolg. In deiner Rolle begleitest du das Team mit Hands-on-Mentalität, Verantwortungsbewusstsein, Vorwärtsdenken und Herzlichkeit – so entwickeln alle ihre Stärken weiter und wir schaffen gemeinsam unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste. Das bieten wir dir - unter anderem Schlemmen: Kostenlose, frische und gesunde Mitarbeitendenverpflegung Vergünstigungen: Mitarbeitenden-Raten in den SV geführten Hotels und vergünstigtes Essen in unseren Restaurants Entlohnung: Branchen- und marktgerechtes Salär und 13. Monatslohn Flexibilität: Gleitzeitmodell, Remote Work, Teilzeitarbeit und Jobsharing möglich Familienfreundlich: 5 Wochen Ferien, Kauf von zusätzlichen Ferien möglich, 16 Wochen Mutterschaftsurlaub Prämie und Gutscheine: Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm, Geschenke zu Jubiläum und Geburtstagen Entwicklung: SV Academy mit knapp 300 Schulungen, Kursen, Weiterbildungsmöglichkeiten und E-Learnings Weitere Benefits: Diverse Vergünstigungen (z.B. bei Sunrise, Reka, Migrol, Fleurop, Kollektivversicherung CSS/Helsana) Ich freue mich auf deine Bewerbung Anica, HR Business Partner SV (Schweiz) AG SV (Schweiz) AG Die SV ist eine führende Gastronomie- und Hotelmanagement-Gruppe mit Sitz in Dübendorf bei Zürich. Die Gruppe ist in mehreren Geschäftsfeldern tätig: Restaurants für Unternehmen und Schulen, Hotels mit Eigenmarken sowie mit weiteren renommierten Marken als Franchisenehmerin, öffentliche Restaurants mit innovativen Konzepten sowie gastronomischer Lieferservice und Catering. Die SV beschäftigt rund 5'500 Mitarbeitende, davon 3'300 in der Schweiz. Die SV geht auf die 1914 gegründete Non-Profit-Organisation «Schweizer Verband Soldatenwohl» zurück. Else Züblin-Spiller errichtete landesweit Soldatenstuben und servierte dort ausgewogene und preiswerte Verpflegung. Die ideellen Werte der Gründerin werden heute von der SV Stiftung weitergeführt. Diese gemeinnützige Stiftung ist Mehrheitsaktionärin der SV und setzt ihre Mittel für Projekte im Bereich der gesunden Ernährung und für das Gemeinwohl ein.