IT Service Manager/in (befristet) 80-100%

Offre d'emploi : IT Service Manager/in (befristet) 80-100% -- Digital Boutique GmbH, Baden. Wer wir (überhaupt) sind:

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Wir sind ein junges, dynamisches und begeistertes Team mit grosser wirtschaftlicher und technischer Expertise, viel unternehmerischer Erfahrung und grosser Freude an zufriedenen Kunden

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Wir entwickeln innovative Konzepte für die Weiterentwicklung von Unternehmen und Verwaltungen und setzen diese mit den besten digitalen Lösungen, die es auf dem Markt gibt, um

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Für einen unserer Kunden in der Deutschschweiz (Region Zürich), ein etabliertes Unternehmen im semi-öffentlichen Umfeld, suchen wir per sofort eine erfahrene Interimspersönlichkeit für die Leitung des IT Service-Managements
IT Service Manager/in (befristet) 80-100%
Was du bei unserem Kunden (grob zusammengefasst) machst:

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Du führst eine Abteilung mit 5–7 Mitarbeitenden direkt - personell und fachlich

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Du trägst die Gesamtverantwortung für den Betrieb zentraler IT-Services: Service Desk, Business-Applikationen (ERP, CRM, Power BI) sowie Standardplattformen (Microsoft 365, Entra ID, Exchange)

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Du steuerst externe IT-Dienstleister professionell: SLA-Management, Leistungscontrolling, Eskalationsmanagement - du weisst, wie Providersteuerung wirklich funktioniert

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Du baust den zentralen Service Desk (Atlassian/Jira) als Single Point of Contact auf und etablierst klare Incident-, Request- und Supportprozesse

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Du schaffst Transparenz: Servicequalität, Risiken, KPIs und Zahlen werden regelmässig und verständlich an die Geschäftsleitung berichtet

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Du sorgst für stabile, dokumentierte End-to-End-Prozesse - inklusive CMDB-Aufbau und Servicekultur, die wirklich gelebt wird

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Du stellst die Einhaltung von



ANFORDERUNGEN


in den Bereichen Informationssicherheit und Datenschutz sicher
Wie wir uns dich (so ungefähr) vorstellen:

• €¢
  
Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• €¢
  
Mehrjährige Führungserfahrung im IT-Service-Management - du hast bereits serviceorientierte IT-Organisationen aufgebaut oder stabilisiert

• €¢
  
Fundierte ITIL-Kenntnisse, idealerweise auf Expert-Level oder mit vergleichbarer Zertifizierung

• €¢
  
Erfahrung in der Steuerung ausgelagerter IT-Leistungen und im strukturierten Dienstleistermanagement

• €¢
  
Technisches Verständnis moderner Cloud-Infrastrukturen und komplexer Applikationslandschaften

• €¢
  
Basis Kenntnisse in Informationssicherheit und Datenschutz für IT-Services

• €¢
  
Starker, strukturierter Führungsstil gepaart mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung
Warum du (aus unserer Sicht) für uns arbeiten solltest

• €¢
  
Du übernimmst schnell Verantwortung in einem Umfeld, das Stabilität braucht und bereit ist, sich zu entwickeln

• €¢
  
Der Scope ist klar definiert - du kannst von Tag eins gestalten, nicht nur verwalten

• €¢
  
Du arbeitest mit uns als begleitende Berater zusammen, die das Projekt kennen und dich unterstützen
Wie uns deine Bewerbung (so richtig) begeistert:
Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf, Arbeitszeugnissen Antworten auf folgende drei Fragen (anstelle eines Motivationsschreibens):

• €¢
  
Welche drei Fähigkeiten qualifizieren dich für diese Interimsrolle?

• €¢
  
Wie gehst du vor, wenn du in eine neue IT-Organisation einsteigst - was sind deine ersten 30 Tage?

• €¢
  

Was ist deine grösste Erfahrung aus einer vergleichbaren Führungsrolle im ITSM?
Für deine Fragen steht dir Dominique sehr gerne zur Verfügung. Wir freuen uns sehr auf dich. PS: Bewerbungen via Stellenvermittlern werden wir nicht berücksichtigen
Kontakt
Dominique Walliser
Co-Founder
Digital Boutique GmbH

Interessé(e) ? Postulez directement sur notre site.

Profil recherché

in den Bereichen Informationssicherheit und Datenschutz sicher
Wie wir uns dich (so ungefähr) vorstellen:

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Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

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Mehrjährige Führungserfahrung im IT-Service-Management - du hast bereits serviceorientierte IT-Organisationen aufgebaut oder stabilisiert

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Fundierte ITIL-Kenntnisse, idealerweise auf Expert-Level oder mit vergleichbarer Zertifizierung

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Erfahrung in der Steuerung ausgelagerter IT-Leistungen und im strukturierten Dienstleistermanagement

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Technisches Verständnis moderner Cloud-Infrastrukturen und komplexer Applikationslandschaften

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Basis Kenntnisse in Informationssicherheit und Datenschutz für IT-Services

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Starker, strukturierter Führungsstil gepaart mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung
Warum du (aus unserer Sicht) für uns arbeiten solltest

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Du übernimmst schnell Verantwortung in einem Umfeld, das Stabilität braucht und bereit ist, sich zu entwickeln

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Der Scope ist klar definiert - du kannst von Tag eins gestalten, nicht nur verwalten

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Du arbeitest mit uns als begleitende Berater zusammen, die das Projekt kennen und dich unterstützen
Wie uns deine Bewerbung (so richtig) begeistert:
Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf, Arbeitszeugnissen Antworten auf folgende drei Fragen (anstelle eines Motivationsschreibens):

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Welche drei Fähigkeiten qualifizieren dich für diese Interimsrolle?

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Wie gehst du vor, wenn du in eine neue IT-Organisation einsteigst - was sind deine ersten 30 Tage?

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Was ist deine grösste Erfahrung aus einer vergleichbaren Führungsrolle im ITSM?
Für deine Fragen steht dir Dominique sehr gerne zur Verfügung. Wir freuen uns sehr auf dich. PS: Bewerbungen via Stellenvermittlern werden wir nicht berücksichtigen
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Dominique Walliser
Co-Founder
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