Business Analyst/in – 100%

Touring Club Suisse (TCS) est a la recherche d'un(e) Business Analyst/in – 100% pour son site de Ostermundigen. Business Analyst/in – 100%
Zur Verstärkung der IT Abteilung innerhalb des «Shared Services Center» an unserem Hauptsitz in Vernier (GE)oder in Ostermundigen (BE) suchen wir eine/n:
Business Analyst/in – 100%
Als Business Analyst/in spielst du eine Schlüsselrolle, indem du die Bedürfnisse unserer internen Kunden im Bereich Assistance identifizierst, analysierst und formulierst. Im Herzen unseres IT-Ökosystems trägst du dazu bei, diese Bedürfnisse in konkrete und relevante Lösungen umzusetzen -und damit die Zukunft der Mobilität aktiv mitzugestalten. Deine Herausforderungen
Business-

ANFORDERUNGEN

analysieren

• €¢
  
Planung und Strukturierung der Analyse in deinem Verantwortungsbereich

• €¢
  
Durchführung inspirierender Anforderungsworkshops mit modernen Methoden

• €¢
  
Hinterfragen und Optimieren der Salesforce-Lösung zur Sicherstellung maximaler Wirkung
Dokumentieren und Kommunizieren

• €¢
  
Festhalten der 



ANFORDERUNGEN


sowie Modellierung effizienter Zielprozesse

• €¢
  
Definition klarer funktionaler 



ANFORDERUNGEN



• €¢
  
Erstellung strukturierter Testpläne und praxisnaher Testszenarien
Lösungen vorschlagen und umsetzen

• €¢
  
Aktive Mitarbeit an Projekten mit spürbarem Impact

• €¢
  
Identifizierung und Kommunikation funktionaler Risiken

• €¢
  
Teilnahme am Change Management

• €¢
  
Organisation und Durchführung von Tests sowie Begleitung der Inbetriebnahme
IT-Support und Weiterentwicklung

• €¢
  
Sicherstellung des funktionalen Supports

• €¢
  
Beitrag zur Weiterentwicklung und kontinuierlichen Optimierung unserer Tools
Was du mitbringst
Tool-Kompetenzen

• €¢
  
Salesforce Service Cloud und Marketing Cloud

• €¢
  
Jira und Confluence

• €¢
  
Datenmanagement und SQL-Abfragen
Profil

• €¢
  
Höhere Ausbildung (Universität, ETH, FH oder gleichwertig)

• €¢
  
Idealerweise Erfahrung im Assistance-Bereich

• €¢
  
Umfangreiche Erfahrung im CRM-Bereich

• €¢
  
Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Business Analyst im IT-Bereich

• €¢
  
Verständnis der 



ANFORDERUNGEN


im Entwicklungsumfeld

• €¢
  
Kenntnisse in AGILE-Projekten

• €¢
  
Fähigkeit, konkrete Lösungen zu identifizieren und umzusetzen

• €¢
  
Französisch und/oder Deutsch, Englisch fliessend

• €¢
  
Lösungsorientiert, anpassungsfähig, analytische und bereichsübergreifende Denkweise

• €¢
  
Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten

• €¢
  
UX und Design Thinking sind ein Plus
Was dich bei uns erwartet

• €¢
  
Ein inspirierendes, innovationsorientiertes Arbeitsumfeld

• €¢
  
Ein moderner, kollegialer Arbeitsplatz

• €¢
  
Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten

• €¢
  
Zentral gelegener Standort mit optimaler Verkehrsanbindung

• €¢
  
Vergünstigte Parkplätze sowie ein attraktives Betriebsrestaurant

• €¢
  
Rabatte bei zahlreichen Marken und Geschäfte

• €¢
  

Kostenfreier Zugang zum privaten Fitnessstudio TCS-Active
Interessiert?
Dann bewirb dich jetzt online!
Es werden nur Bewerbungen berücksichtigt, die über die Rekrutierungsplattform eingereicht werden. Bewerbungen in Papierform, per E-Mail oder über LinkedIn werden nicht berücksichtigt. Bewerbungsfrist: 31. 2026
Deshalb gibt es uns seit über 125 Jahren:
Rund um den TCS Schweiz - TCS Schweiz
Touring Club Suisse
Ressources Humaines
Sabine Ancenay
Chemin de Blandonnet 4
1214 Vernier
Wir schätzen und respektieren vielfältige Lebenswege und die Diversität der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat für uns oberste Priorität. Ce poste est a pourvoir rapidement. Candidatez sans tarder.

Profil recherché

analysieren

• €¢
  
Planung und Strukturierung der Analyse in deinem Verantwortungsbereich

• €¢
  
Durchführung inspirierender Anforderungsworkshops mit modernen Methoden

• €¢
  
Hinterfragen und Optimieren der Salesforce-Lösung zur Sicherstellung maximaler Wirkung
Dokumentieren und Kommunizieren

• €¢
  

Festhalten der