Responsable de la Réception (h/f/d)

H-Hotels Gruppe recrute un(e) Responsable de la Réception (h/f/d) a Solothurn. Revo Hospitality Group possède l'H4 Hotel Solothurn, un hôtel moderne.

TACHES

• €¢
  
Diriger le Front Office et former l'équipe avec professionnalisme. •
Assurer un service client chaleureux et efficace au quotidien. •
Optimiser les processus pour garantir la satisfaction des clients.



COMPETENCES



• €¢
  
Formation en hôtellerie et expérience en gestion de Front Office requises. •
Excellentes



COMPETENCES


organisationnelles et relationnelles. •
Maîtrise de l'anglais et de l'allemand à l'oral et à l'écrit. Nous sommes Revo Hospitality Group !
L'hôtel H4 Solothurn est un hôtel moderne 4 étoiles avec 100 chambres et fait partie du groupe Revo Hospitality. Situé directement sur l'Aar, à quelques minutes à pied de la vieille ville, il offre un lieu de profession dans une ville reconnue pour son histoire, sa culture et sa haute qualité de vie. Ceux qui y travaillent accompagnent des voyageurs d'affaires, des touristes urbains et des groupes qui apprécient un emplacement central, un confort haut de gamme et une hospitalité personnalisée. Que ce soit à la réception, au service du petit-déjeuner, au ménage ou dans les espaces de restauration – l'équipe veille avec professionnalisme, chaleur et fiabilité à ce que chaque séjour soit agréable et sans accroc. L'offre culinaire comprend un buffet de petit-déjeuner copieux ainsi qu'un restaurant de l'hôtel proposant une cuisine régionale et internationale. Un bar élégant complète l'offre et invite à des rencontres détendues en soirée. En tant que partie du groupe Revo Hospitality, cet établissement allie la diversité culturelle de Soleure à un environnement de metier moderne. Les collaborateurs y créent un lieu de travail où la qualité du service, l'esprit d'équipe et l'hospitalité se ressentent au quotidien. Postulez dès maintenant en tant que Responsable de la Réception (h/f/d) à l'hôtel H4 Solothurn et grandissez avec le groupe REVO Hospitality. Démarrage prévu : 01. 2026
Type d'offre : Temps plein
Type de contrat : CDI
Lieu de metier : Soleure
Votre futur domaine de responsabilités

• €¢
  
Direction technique et disciplinaire de l'équipe de la réception, y compris la planification des services, la formation et le développement des collaborateurs

• €¢
  
Présence active dans les opérations quotidiennes avec un accueil chaleureux et un service client professionnel

• €¢
  
Coordination de tous les processus dans le domaine des clients en étroite collaboration avec le ménage, la technique et la réservation

• €¢
  
Responsabilité de la gestion de la caisse, des facturations, de la gestion des débiteurs ainsi que du respect des



EXIGENCES


légales

• €¢
  
Optimisation des processus à la réception pour augmenter la satisfaction des clients, l'efficacité et la rentabilité

• €¢
  
Mise en place d'un flux d'informations professionnel en tant que personne de contact centrale pour les clients, l'équipe et les collègues

• €¢
  
Réalisation de formations et intégration des nouveaux collaborateurs pour renforcer l'équipe

• €¢
  
Analyse des retours clients pour améliorer continuellement l'offre de service

• €¢
  
Gestion des réclamations orientée solutions avec tact et sens des priorités



VOTRE PROFIL



• €¢
  
Formation achevée dans l'hôtellerie et expérience professionnelle comparable dans le domaine de la réception, par exemple en tant qu'assistant responsable de la réception

• €¢
  
Talent organisationnel prononcé avec la capacité de garder une vue d'ensemble même dans des situations dynamiques

• €¢
  
Maîtrise de MS Office ainsi que des systèmes de gestion hôtelière courants, idéalement Fidelio ou Opera

• €¢
  
Grande résistance au stress, flexibilité et esprit d'équipe dans un environnement de travail rapide

• €¢
  

Très bonnes connaissances en allemand et en anglais, à l'oral comme à l'écrit, pour une communication professionnelle avec les clients et les collaborateurs
Vos

AVANTAGES

Contrat. Vous bénéficiez dès le départ d'un contrat à durée indéterminée – pour une sécurité et une planification maximales. Nous vous offrons un jour de congé supplémentaire le mois de votre anniversaire. Dans notre académie interne, vous vous développez continuellement sur le plan professionnel et personnel. Votre famille et vos amis profitent de réductions attractives dans tous nos hôtels. Pour votre trajet quotidien, nous vous accordons une aide au transport. Que ce soit mode, technologie ou événements – bénéficiez de réductions exclusives chez de nombreux partenaires. Nous nous réjouissons de vous recevoir et de votre candidature !
Le plus simple est de postuler via le bouton "Postuler maintenant !". Votre contact
Susan Katrin Filip
Directrice générale
Jobroom : 242345795
H4 Hotel Solothurn
Schänzlistrasse 5
4500 Soleure
https://revo-hospitality-group. com/de/portfolio/hotels/?country=Schweiz&city=Solothurn

N'attendez pas -- envoyez votre candidature a H-Hotels Gruppe aujourd'hui.

Profil recherché

légales

• €¢
  
Optimisation des processus à la réception pour augmenter la satisfaction des clients, l'efficacité et la rentabilité

• €¢
  
Mise en place d'un flux d'informations professionnel en tant que personne de contact centrale pour les clients, l'équipe et les collègues

• €¢
  
Réalisation de formations et intégration des nouveaux collaborateurs pour renforcer l'équipe

• €¢
  
Analyse des retours clients pour améliorer continuellement l'offre de service

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Gestion des réclamations orientée solutions avec tact et sens des priorités