Agent de réception 100 %

MERCURE ouvre un poste de Agent de réception 100 % a Zürich. Le Mercure Zürich City est un nouvel hôtel alliant modernité et élégance. Une opportunité unique dans une métropole energique.

TACHES

• €¢
  
Accueillir chaleureusement les clients pour une expérience mémorable. •
Gérer les réservations et fournir des informations utiles aux visiteurs. •
Traiter les paiements et assurer la satisfaction des clients en cas de problèmes.



COMPETENCES



• €¢
  
Formation en hôtellerie ou domaine commercial requise, avec fiabilité. •
Excellentes



COMPETENCES


en allemand et en anglais, d'autres langues appréciées. •
Capacité à créer des expériences inoubliables avec créativité et passion. Description de l'entreprise
Mercure Zurich City
Le Mercure Zurich City a été inauguré le 1er novembre 2023 à Zurich Altstetten. Il allie une architecture moderne à une ambiance élégante dans une métropole dynamique. Ses 319 chambres réparties en trois catégories, l'espace fitness et bien-être, les salles de séminaire modernes équipées des dernières technologies ainsi que la restauration avec restaurant, bar et club promettent un séjour agréable – tant pour les séjours d'affaires que privés. Description du position

• €¢
  
Vous accueillez nos clients
avec amabilité et courtoisie
et assurez une atmosphère agréable dès le premier instant

• €¢
  
Vous gérez
le check-in et le check-out
de manière fiable selon nos standards internes

• €¢
  
Vous
traitez les réservations
et fournissez à nos clients des informations utiles sur les offres de l'établissement et des environs

• €¢
  
Vous répondez
aux demandes par e-mail, téléphone ou en personne
de manière compétente ou les transmettez aux départements concernés

• €¢
  
En cas de réclamations, vous trouvez une réponse
orientée solution
et calme – toujours dans le but de satisfaire nos clients

• €¢
  
Vous effectuez les
paiements
avec le système PMS et caisse, établissez les factures et veillez à une gestion correcte de la caisse

• €¢
  
Vous identifiez les opportunités de vente et soutenez activement les
ventes additionnelles et croisées

• €¢
  
Vous veillez au respect de nos
normes de qualité
et contribuez à améliorer continuellement l'expérience client



QUALIFICATIONS



• €¢
  
Vous avez une
formation achevée
dans le domaine commercial ou hôtelier (CFC ou diplôme HoKo)

• €¢
  
Fiabilité, motivation et esprit d'équipe
vous caractérisent – vous aimez vous impliquer

• €¢
  
Vous possédez
d'excellentes connaissances en allemand et en anglais

• €“ toute autre langue est un atout
  
• €¢
  
Vous aimez le contact humain – clients et collègues ressentent votre
attitude positive

• €¢
  
Avec
créativité et passion
, vous créez des expériences inoubliables pour nos clients

• €¢
  
Vous contribuez à ce que l'équipe
travaille harmonieusement
et que tous les processus fonctionnent sans accroc
Informations supplémentaires

• €¢
  
Pour que vous ayez plus de temps libre, notre équipe de réception travaille
sans heures de chambre !

• €¢
  
Nous vous soutenons
financièrement
pour votre
trajet quotidien
vers le travail

• €¢
  
Nous prenons en charge le lavage et le repassage de votre
uniforme

• €“
  
gratuitement

• €¢
  
Événements d'équipe réguliers avec
apéritif
à la suite

• €¢
  
Repas gratuits

• €“ trois fois par jour
  
• €¢
  
Bénéficiez de
réductions exclusives
au sein du groupe The Chocolate on the Pillow et du groupe Accor – pour vous ainsi que pour votre famille et vos amis

• €¢
  

Nous vous mettons au défi et vous soutenons pour vous amener au « Next Level » grâce à nos
possibilités d'évolution et de développement

N'attendez pas -- envoyez votre candidature a MERCURE aujourd'hui.

Profil recherché

• €¢
  
Vous avez une
formation achevée
dans le domaine commercial ou hôtelier (CFC ou diplôme HoKo)

• €¢
  
Fiabilité, motivation et esprit d'équipe
vous caractérisent – vous aimez vous impliquer

• €¢
  
Vous possédez
d'excellentes connaissances en allemand et en anglais

• €“ toute autre langue est un atout
  
• €¢
  
Vous aimez le contact humain – clients et collègues ressentent votre
attitude positive

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Avec
créativité et passion
, vous créez des expériences inoubliables pour nos clients

• €¢
  
Vous contribuez à ce que l'équipe
travaille harmonieusement
et que tous les processus fonctionnent sans accroc
Informations supplémentaires

• €¢
  
Pour que vous ayez plus de temps libre, notre équipe de réception travaille
sans heures de chambre !

• €¢
  
Nous vous soutenons
financièrement
pour votre
trajet quotidien
vers le travail

• €¢
  
Nous prenons en charge le lavage et le repassage de votre
uniforme

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gratuitement

• €¢
  
Événements d'équipe réguliers avec
apéritif
à la suite

• €¢
  
Repas gratuits

• €“ trois fois par jour
  
• €¢
  
Bénéficiez de
réductions exclusives
au sein du groupe The Chocolate on the Pillow et du groupe Accor – pour vous ainsi que pour votre famille et vos amis

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Nous vous mettons au défi et vous soutenons pour vous amener au « Next Level » grâce à nos
possibilités d'évolution et de développement

N'attendez pas -- envoyez votre candidature a MERCURE aujourd'hui.