Offre d'emploi : Agent Customer Service -- Heineken Switzerland AG, Luzern. Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Luzern nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Kundendienstmitarbeiter/in Deutsch und Französisch oder Italienisch. Agent Customer Service
Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Luzern nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Kundendienstmitarbeiter/in Deutsch und Französisch oder Italienisch. In dieser lebendigen und abwechslungsreichen Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehst täglich telefonisch in Kontakt mit ihnen. Deine
AUFGABEN
umfassen dabei folgende Schwerpunkte:
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Kundenbetreuung und Vertrauensaufbau für nachhaltige Kundenbindungen
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Telefonverkauf und Beratung (Inbound und Outbound) für unsere Bestandskunden
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Steigerung des Bestellwerts durch Empfehlung von passenden Zusatzprodukten und Optionen
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Pflege der Kundendaten zur Sicherstellung aktueller und zuverlässiger Informationen
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Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung von Beschwerden an die zuständigen Abteilungen
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Administrative Unterstützung für den Telefonverkauf und die Datenpflege
Das bringst du mit:
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Abgeschlossene Berufsausbildung als solides Fundament
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Erfahrung im Kundenservice und Telefonverkauf - für einen schnellen Einstieg ins
AUFGABEN
gebiet
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Engagement, Durchhaltevermögen und eine gute Portion Humor, um auch in hektischen Situationen die Ruhe zu bewahren
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Versierter Umgang mit MS Office
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Kenntnisse in SAP und MS Dynamics von Vorteil
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Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Französisch oder Italienisch. Hast du Interesse Teil unseres Teams zu werden?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Das bringst du mit:
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Abgeschlossene Berufsausbildung als solides Fundament
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Erfahrung im Kundenservice und Telefonverkauf - für einen schnellen Einstieg ins
AUFGABEN
gebiet
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Engagement, Durchhaltevermögen und eine gute Portion Humor, um auch in hektischen Situationen die Ruhe zu bewahren
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Versierter Umgang mit MS Office
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Kenntnisse in SAP und MS Dynamics von Vorteil
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Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Französisch oder Italienisch. N'attendez pas -- envoyez votre candidature a Heineken Switzerland AG aujourd'hui.
Lucerne
Luzern
Informatique & Tech
CDI
Excellent service ! J'ai trouvé mon emploi de rêve en moins de 2 semaines grâce à SwissJobs.online. La plateforme est intuitive et les offres sont de qualité.
25 January 2026
Très professionnel. Les conseillers sont à l'écoute et m'ont accompagné tout au long de ma recherche d'emploi. Je recommande vivement !
25 January 2026
Plateforme efficace avec de nombreuses offres en Suisse romande. Quelques améliorations possibles sur les filtres, mais globalement très satisfaite.
25 January 2026
SwissJobs.online m'a permis de trouver un poste CDI dans mon canton. Interface claire et offres actualisées régulièrement.
25 January 2026
Service client réactif et professionnel. J'ai apprécié l'accompagnement personnalisé pour préparer mes entretiens.
25 January 2026
Questions fréquentes
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Pour créer votre compte, cliquez sur "Candidat" en haut à droite, puis sur "Créer un compte". Remplissez le formulaire avec vos informations et validez votre email.
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