Mitarbeiter/in Technischer Support & Aussendienst (m/w/d)

Genossenschaft GGA Maur ouvre un poste de Mitarbeiter/in Technischer Support & Aussendienst (m/w/d) a Dübendorf / Zürich. Wir sind ein genossenschaftlich organisiertes und regional verankertes Telekommunikationsunternehmen. Privat- und Geschäftskunden erhalten bei uns Internet, TV und Mobile zu fairen Konditionen – mit persönlichem, unkompliziertem Service. Als KMU mit knapp 50 Mitarbeitenden erwarten dich flache Hierarchien, kurze Wege, schnelle Entscheidungen und viel Gestaltungsraum. Im Support bist du Teil eines eingespielten Teams, das täglich dafür sorgt, dass unsere Kundinnen und Kunden zuverlässig verbunden bleiben – am Telefon wie auch direkt vor Ort. Deine

AUFGABEN

bereiche

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Telefonische und schriftliche Entgegennahme sowie Bearbeitung von technischen Kundenanliegen (Telefon, E-Mail)

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Aktive Bearbeitung, Dokumentation und Ãœberwachung von Support-Tickets

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Selbstständige Planung und Durchführung von Support- und Installationseinsätzen direkt bei unseren Kundinnen und Kunden vor Ort

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Inbetriebnahme und Konfiguration unserer Geräte und Anschlüsse (Internet, TV, Telefonie)

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Durchführung von Reparaturen an Hausverteilanlagen sowie Technologie-Umrüstungen im Koax- und Glasfasernetz

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Disposition von Aussendienstterminen sowie Aufbieten externer Partnerunternehmen

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Reklamationsbearbeitung inkl. begleitender Unterstützung

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Sicherstellung einer vollständigen Erfassung aller relevanten Informationen in CRM- und Ticketsystemen
Das bringst du mit

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Abgeschlossene Berufslehre, vorzugsweise im technischen Bereich

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Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support

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Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools (CRM-/Ticketsysteme)

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Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse und weitere Sprachen von Vorteil

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Führerausweis Kat. B
Was wir uns sonst noch wünschen

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Du bist ein Teamplayer – Ziele werden gemeinsam erreicht

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Du bist eine positive, aufgestellte sowie dienstleistungs- und kundenorientierte Persönlichkeit

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Du arbeitest selbständig und effizient

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Du verfügst über eine rasche Auffassungsgabe

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Als kleines Team sind wir flexibel – Verantwortungen können sich entwickeln und gegenseitiges Aushelfen gehört dazu
Das bieten wir

• Flexibles Hybrid Work – Homeoffice und moderne Büros direkt beim Bahnhof Zürich Stettbach
  
• Work-Life-Balance, die wirklich gelebt wird
  
• 6 Wochen Ferien pro Jahr sowie 1 Tag «Geburtstagsfrei»
  
• Attraktive Anstellungsbedingungen mit überdurchschnittlichen Sozialversicherungsleistungen, Lunch-Card Gutschriften und Beteiligung an ÖV- & Fitness-Abo
  

Weitere Vorteile: gga. ch/jobs
Wir freuen uns auf deine Bewerbung
Für Fragen steht dir Rebecca Streckeisen (HR), unter 044 982 17 14 gerne zur Verfügung. Hinweis: Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. Genossenschaft GGA Maur
Zürichstrasse 137
8600 Dübendorf

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