Leader mondial, nous accueillons le monde avec passion. Rejoignez un environnement inclusif et dynamique.
Assurer un accueil chaleureux et efficace selon les standards. Effectuer les procédures administratives pour check-in/check-out. Garantir le suivi du séjour des clients et leur satisfaction.
Maîtrise de l'anglais et d'une autre langue; sens du service.
informatiques et relationnelles excellentes. Organisation, rigueur et capacité à travailler en équipe. Description de l'entrepriseNous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous sommes plus de 250 000 femmes et hommes à partager quelque chose d’unique chaque jour, nous accueillons le monde. Nous veillons sur des millions d’hôtes. La curiosité est ce qui nous anime, tout comme l’attention à l’autre. Nous aimons le mélange des cultures. Nous partageons des valeurs fortes : passion pour le client, performance durable, esprit de conquête, innovation, confiance et respect. Nous sommes fiers de nos différences. Oui, nous sommes des pionniers – Et nous allons toujours plus loin avec audace, avec imagination, avec passion. Le Novotel Genève Centre, un établissement 4 étoiles niché au cœur de Genève, offre 206 chambres élégantes, un restaurant et un bar convivial, un centre de fitness bien équipé et 5 salons dédiés aux conférences ou séminaires. Complétant cette offre, la Résidence, propose 30 studios situés juste derrière le Novotel. Notre équipe, travaillant pour ces deux entités, assurent ainsi un service de qualité et une expérience mémorable à nos clients. Description du posteAssure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissementEffectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtelVérifie les garanties et les réservations des clientsGarantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garantiesRépond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservationsTient, vérifie et contrôle sa caisse personnelleRépond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfactionRenseigne les clients sur les informations touristiquesRéalise les différents projets confiés par sa hiérarchieApplique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnesS’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernésIncarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
Maitrise de l’anglais et d’une seconde langue selon les besoins de l’hôtelSens du service et de l’accueilPassion pour le client
informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA) Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle) Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiativeSens du détailOrganisation et rigueurFlexibilité et polyvalenceInformations supplémentairesNotre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion :Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter et de promouvoir des talents divers. Conditions particulières:Le poste implique du travail les week-ends ainsi que les jours fériés.
TACHES
Assurer un accueil chaleureux et efficace selon les standards. Effectuer les procédures administratives pour check-in/check-out. Garantir le suivi du séjour des clients et leur satisfaction.
COMPETENCES
Maîtrise de l'anglais et d'une autre langue; sens du service.
COMPETENCES
informatiques et relationnelles excellentes. Organisation, rigueur et capacité à travailler en équipe. Description de l'entrepriseNous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous sommes plus de 250 000 femmes et hommes à partager quelque chose d’unique chaque jour, nous accueillons le monde. Nous veillons sur des millions d’hôtes. La curiosité est ce qui nous anime, tout comme l’attention à l’autre. Nous aimons le mélange des cultures. Nous partageons des valeurs fortes : passion pour le client, performance durable, esprit de conquête, innovation, confiance et respect. Nous sommes fiers de nos différences. Oui, nous sommes des pionniers – Et nous allons toujours plus loin avec audace, avec imagination, avec passion. Le Novotel Genève Centre, un établissement 4 étoiles niché au cœur de Genève, offre 206 chambres élégantes, un restaurant et un bar convivial, un centre de fitness bien équipé et 5 salons dédiés aux conférences ou séminaires. Complétant cette offre, la Résidence, propose 30 studios situés juste derrière le Novotel. Notre équipe, travaillant pour ces deux entités, assurent ainsi un service de qualité et une expérience mémorable à nos clients. Description du posteAssure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissementEffectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtelVérifie les garanties et les réservations des clientsGarantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garantiesRépond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservationsTient, vérifie et contrôle sa caisse personnelleRépond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfactionRenseigne les clients sur les informations touristiquesRéalise les différents projets confiés par sa hiérarchieApplique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnesS’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernésIncarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
QUALIFICATIONS
Maitrise de l’anglais et d’une seconde langue selon les besoins de l’hôtelSens du service et de l’accueilPassion pour le client
COMPETENCES
informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA) Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle) Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiativeSens du détailOrganisation et rigueurFlexibilité et polyvalenceInformations supplémentairesNotre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion :Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter et de promouvoir des talents divers. Conditions particulières:Le poste implique du travail les week-ends ainsi que les jours fériés.
Profil recherché
Maitrise de l’anglais et d’une seconde langue selon les besoins de l’hôtelSens du service et de l’accueilPassion pour le clientVos responsabilités
Leader mondial, nous accueillons le monde avec passion. Rejoignez un environnement inclusif et dynamique.TACHES
Assurer un accueil chaleureux et efficace selon les standards. Effectuer les procédures administratives pour check-in/check-out. Garantir le suivi du séjour des clients et leur satisfaction.
COMPETENCES
Maîtrise de l'anglais et d'une autre langue; sens du service.
COMPETENCES
informatiques et relationnelles excellentes. Organisation, rigueur et capacité à