ICT Support & Coordinateur de service

Notre client, ista aide les propriétaires et les gestionnaires immobiliers à rendre leurs bâtiments durables et respectueux de l'environnement. Ils assure une mesure et une facturation transparentes de la consommation énergétique afin de promouvoir les économies d'énergie et de réduire les é

MISSIONS

de CO2. En qualité de ICT Support & Coordinateur de service, vous :

VOS

MISSIONS

• €¢
  
Assurer un fonctionnement informatique stable sur les sites de Bussigny et Oftringen

• €¢
  
Fournir le support de 1er et 2e niveaux aux collaboratrices et collaborateurs pour les demandes informatiques

• €¢
  
Analyser, traiter et prioriser les tickets de support, ainsi que coordonner les actions avec l’IT du groupe

• €¢
  
Installer, configurer et déployer les postes de travail (Microsoft & Apple)

• €¢
  
Surveiller et garantir le bon fonctionnement des applications centrales, en particulier du système ERP

• €¢
  
Collaborer avec des prestataires informatiques externes

• €¢
  
Participer à des projets IT et business, notamment dans le cadre de l’intégration informatique

• €¢
  
Soutenir la digitalisation et l’automatisation des processus d’entreprise

• €¢
  
Gérer le matériel informatique, l’inventaire et apporter un soutien lors des achats et de la gestion du cycle de vie des équipements



QUALIFICATIONS



• €¢
  
Formation achevée en tant qu’informaticien·ne CFC ou formation de base équivalente dans le domaine IT

• €¢
  
Certification ITIL v3/v4 constituant un atout

• €¢
  
Au moins 3 ans d’expérience professionnelle dans le support ICT, idéalement dans des environnements informatiques complexes

• €¢
  
Expérience avérée dans la collaboration avec des prestataires externes, ainsi que dans la coordination et le soutien de projets

• €¢
  
Solides connaissances de MS Windows et MS Office ; connaissances de SAP et MS CRM constituant un atout

• €¢
  
Bonnes connaissances des systèmes iOS, Apple OS ainsi que de Claris FileMaker, un



AVANTAGES



• €¢
  
Excellente maîtrise de l’allemand et du français, ainsi que de bonnes connaissances de l’anglais

• €¢
  
Forte initiative personnelle, fiabilité, autonomie et excellentes capacités de communication

• €¢
  

Méthode de travail orientée client, efficace et précise, avec un esprit entrepreneurial.

Profil recherché

• €¢
  
Formation achevée en tant qu’informaticien·ne CFC ou formation de base équivalente dans le domaine IT

• €¢
  
Certification ITIL v3/v4 constituant un atout

• €¢
  
Au moins 3 ans d’expérience professionnelle dans le support ICT, idéalement dans des environnements informatiques complexes

• €¢
  
Expérience avérée dans la collaboration avec des prestataires externes, ainsi que dans la coordination et le soutien de projets

• €¢
  
Solides connaissances de MS Windows et MS Office ; connaissances de SAP et MS CRM constituant un atout

• €¢
  

Bonnes connaissances des systèmes iOS, Apple OS ainsi que de Claris FileMaker, un