Employé(e) Service Client 100% (h/f)

Die Ärztekasse Genossenschaft, leader en pratique administrative, recherche un/e

TACHES

• €¢
  
Accompagner les nouveaux clients dans leur processus d'entrée. •
Fournir un support aux clients existants par téléphone et en personne. •
Gérer les processus de sortie de manière structurée et orientée client.



COMPETENCES



• €¢
  
Formation commerciale terminée ou équivalente requise. •



COMPETENCES


en résolution de conflits avec les clients. •
Excellente maîtrise de l'allemand, des bases en français ou anglais appréciées. La coopérative Ärztekasse est l'une des entreprises leaders dans l'administration des cabinets médicaux. Elle soutient les médecins, médecins consultants, cabinets de groupe ainsi que les prestataires de soins de santé (physiothérapeutes, ostéopathes, psychologues, etc. ) avec des solutions informatiques sectorielles et des packages de services complets. Du suivi des rendez-vous à l'histoire médicale électronique entièrement structurée jusqu'au système de facturation, l'ensemble du processus de cabinet est couvert. Elle décharge également l'assistance de cabinet avec divers packages de services. Afin de maintenir ce service de manière continue, nous recherchons dès maintenant pour notre agence à Zurich une personnalité motivée et ouverte en tant que
Employé(e) Service Client 100% (h/f)
Temps de travail : 100%
Début : dès maintenant ou selon accord
Durée : contrat à durée déterminée de 6 mois
Lieu de travail : Zurich



TACHES


principales

• €¢
  
Accompagner nos nouveaux clients tout au long du processus d'entrée pour un démarrage sans heurts dans notre organisation. •
Soutenir, assister et prendre en charge nos clients existants par téléphone, virtuellement ou en personne. •
Responsabilité du traitement structuré et orienté client des processus de sortie. •
Soutien administratif à la direction de l'agence. •
Maintenir les contacts avec les partenaires internes et externes. •
Soutenir l'équipe dans toutes les affaires administratives.



EXIGENCES



• €¢
  

Formation achevée ou équivalente dans le domaine commercial. •
Vous êtes une personne orientée client et avez déjà une expérience dans le contact client, de préférence dans le secteur de la santé. •
Vous aimez les chiffres et aimez les expliquer. •
Vous appréciez le travail en équipe et le considérez comme une évidence. •

COMPETENCES

prononcées en résolution de conflits dans le contact avec les clients. •
Vous apportez une manière de travailler orientée service et client ainsi qu’analytique et axée sur les solutions. •
Vous possédez de bonnes connaissances en MS Office. •
Très bonnes connaissances orales et écrites en allemand. La connaissance du français et/ou de l’anglais est un

AVANTAGES

. Informations complémentaires
Nous vous offrons la possibilité de façonner activement les processus et services dans un environnement sympathique et compétent, caractérisé par une hiérarchie plate, et d’apporter vos connaissances ainsi que vos idées. Nous nous réjouissons de votre candidature !
Nous attendons votre candidature par mail à recruiting@aerztekasse.

Profil recherché

• €¢
  

Formation achevée ou équivalente dans le domaine commercial. •
Vous êtes une personne orientée client et avez déjà une expérience dans le contact client, de préférence dans le secteur de la santé. •
Vous aimez les chiffres et aimez les expliquer. •
Vous appréciez le travail en équipe et le considérez comme une évidence. •