Rejoignez SBB comme Kundenbegleiter:in à temps partiel à Luzern. Formation pratique et théorique rémunérée.
en langues. •
Excellentes
en communication et en service client. •
Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations stressantes. Beweg die Schweiz mit uns. Quereinstieg Kundenbegleiter:in Teilzeit
Luzern
01. 2026
60%
101290
Darauf kannst du dich freuen. Als Kundenbegleiter:in stehst du im direkten Kontakt mit unseren Fahrgästen und begleitest sie auf ihrer Reise. Dich erwartet eine abwechslungsreiche, zwölfmonatige bezahlte Teilzeitausbildung (60%), bei der du in Theorie und Praxis geschult wirst. Unsere Ausbildungsstandorte sind Bern, Renens, Olten oder Zürich Altstetten. Nach erfolgreicher Abschlussprüfung bist du in der ganzen Schweiz im Schichtbetrieb als Kundenbegleiter:in unterwegs, wobei die Schichten jeweils am gleichen Ausbildungsstandort beginnen und enden. Die Laufbahn Kundenbegleitung bietet dir interessante Weiterentwicklungsmöglichkeiten in personellen oder fachlichen Führungsfunktionen. Als Kundenbegleiter:in trägst du zu unserem grossen Ziel bei: begeisterte Kund:innen. Du siehst unregelmässige Arbeitszeiten und Schichtarbeit als Vorteil, da du deine Freizeit geniessen kannst, während andere arbeiten. Nacht- und Wochenendarbeiten werden bei uns zusätzlich vergütet, zum Beispiel mit einem Stundenlohnzusatz von 16 Franken für Sonntagsarbeit. Bei Nachteinsätzen erhältst du Zeitzuschläge von 10 bis 30%, was dir mehr Freizeit ermöglicht. Erfahre mehr zum
Beruf (https://company. ch/de/jobs-karriere/berufswelten/bahnberufe/kundenbegleiter-in. html)
an der nächsten
Infoveranstaltung (https://company. html#informationsveranstaltungen). Benefits wie kostenloses GA, vergünstigtes Reisen im Ausland - auch für die Familie - findest du auf unserer Website unter
Benefits. (https://company. ch/de/jobs-karriere/arbeiten-bei-der-sbb/benefits. html)
Das kannst du bewegen. •
Als Kundenbegleiter:in stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kund:innen und begleitest sie auf ihrer Reise. Du kontrollierst Fahrausweise und erfasst Personalien von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis. •
Unseren Reisenden gibst du zum Beispiel mit Zugdurchsagen Informationen zu ihren Anschlussverbindungen. •
Du bietest Unterstützung bei Störungsfällen und bei der Umsetzung von Sicherheitsstandards. •
Zudem verantwortest du die Zugvorbereitung. Das heisst, du führst Bremsproben sowie Innen- und Aussenkontrollen an den Zügen durch. •
Bei hohem Passagieraufkommen übernimmst du am Bahnhof die Kundenlenkungs
. •
Dank dem exakt getakteten Dienstplan kannst du pünktlich und ohne weitere
oder E-Mails in den wohlverdienten Feierabend. Das bringst du mit. •
Du bist zuverlässig, teamfähig und repräsentierst die SBB durch deine Präsenz. Dank deiner ausgeprägten Kundenorientierung sowie deinen ausgezeichneten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten trägst du entscheidend zu einem positiven Kundenerlebnis bei. •
Wir setzen auf Zusammenarbeit und Teamgeist, um die zum Teil physisch anspruchsvollen
zu bewältigen. •
Für diese anspruchsvolle Arbeit übernimmst du gerne Verantwortung, verfügst über eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen, beherrschst digitale Arbeitsmittel und bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten. •
Du hast eine Berufslehre (mindestens zweijährig) oder Matura abgeschlossen. Deine Motivation ist uns dabei wichtiger als die Branche, aus der du kommst. •
Du verfügst über sehr gute
Deutschkenntnisse
(Niveau C1) und kannst dich bereits auf
Französisch
verständigen. Zudem bringst du die Bereitschaft mit, innerhalb von zwei Jahren zwei Sprachdiplome (Niveau A2) zu erwerben:
Französisch
sowie wahlweise
Italienisch
oder
Englisch. •
Im Bewerbungsprozess werden wir von dir einen aktuellen Strafregister- und Betreibungsregisterauszug (nicht älter als 3 Monate) verlangen. Das Dokument kann bei der Einladung zum persönlichen Kennenlernen bestellt werden. Dein Lohn und deine Benefits. Die Einstufung während der Zweitausbildung erfolgt entsprechend der Funktion und dem Alter. Mehr zum konkreten Lohn für diese Rolle findest du unter
Quereinstieg (https://company. ch/de/jobs-karriere/einsteigen-bei-der-sbb/quereinstieg. Damit gelingt der Einstieg. Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu. Grosses machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung. Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen. Zur Stelle
Ishalini Sathananthan, Teamleiterin Kundenbegleitung Telefon +41 512 82 52 58.
TACHES
- €¢
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Contrôler les billets et gérer les situations d'urgence. •
Préparer les trains et veiller à la sécurité des passagers.
COMPETENCES
COMPETENCES
en langues. •
Excellentes
COMPETENCES
en communication et en service client. •
Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations stressantes. Beweg die Schweiz mit uns. Quereinstieg Kundenbegleiter:in Teilzeit
Luzern
01. 2026
60%
101290
Darauf kannst du dich freuen. Als Kundenbegleiter:in stehst du im direkten Kontakt mit unseren Fahrgästen und begleitest sie auf ihrer Reise. Dich erwartet eine abwechslungsreiche, zwölfmonatige bezahlte Teilzeitausbildung (60%), bei der du in Theorie und Praxis geschult wirst. Unsere Ausbildungsstandorte sind Bern, Renens, Olten oder Zürich Altstetten. Nach erfolgreicher Abschlussprüfung bist du in der ganzen Schweiz im Schichtbetrieb als Kundenbegleiter:in unterwegs, wobei die Schichten jeweils am gleichen Ausbildungsstandort beginnen und enden. Die Laufbahn Kundenbegleitung bietet dir interessante Weiterentwicklungsmöglichkeiten in personellen oder fachlichen Führungsfunktionen. Als Kundenbegleiter:in trägst du zu unserem grossen Ziel bei: begeisterte Kund:innen. Du siehst unregelmässige Arbeitszeiten und Schichtarbeit als Vorteil, da du deine Freizeit geniessen kannst, während andere arbeiten. Nacht- und Wochenendarbeiten werden bei uns zusätzlich vergütet, zum Beispiel mit einem Stundenlohnzusatz von 16 Franken für Sonntagsarbeit. Bei Nachteinsätzen erhältst du Zeitzuschläge von 10 bis 30%, was dir mehr Freizeit ermöglicht. Erfahre mehr zum
Beruf (https://company. ch/de/jobs-karriere/berufswelten/bahnberufe/kundenbegleiter-in. html)
an der nächsten
Infoveranstaltung (https://company. html#informationsveranstaltungen). Benefits wie kostenloses GA, vergünstigtes Reisen im Ausland - auch für die Familie - findest du auf unserer Website unter
Benefits. (https://company. ch/de/jobs-karriere/arbeiten-bei-der-sbb/benefits. html)
Das kannst du bewegen. •
Als Kundenbegleiter:in stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kund:innen und begleitest sie auf ihrer Reise. Du kontrollierst Fahrausweise und erfasst Personalien von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis. •
Unseren Reisenden gibst du zum Beispiel mit Zugdurchsagen Informationen zu ihren Anschlussverbindungen. •
Du bietest Unterstützung bei Störungsfällen und bei der Umsetzung von Sicherheitsstandards. •
Zudem verantwortest du die Zugvorbereitung. Das heisst, du führst Bremsproben sowie Innen- und Aussenkontrollen an den Zügen durch. •
Bei hohem Passagieraufkommen übernimmst du am Bahnhof die Kundenlenkungs
AUFGABEN
. •
Dank dem exakt getakteten Dienstplan kannst du pünktlich und ohne weitere
AUFGABEN
oder E-Mails in den wohlverdienten Feierabend. Das bringst du mit. •
Du bist zuverlässig, teamfähig und repräsentierst die SBB durch deine Präsenz. Dank deiner ausgeprägten Kundenorientierung sowie deinen ausgezeichneten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten trägst du entscheidend zu einem positiven Kundenerlebnis bei. •
Wir setzen auf Zusammenarbeit und Teamgeist, um die zum Teil physisch anspruchsvollen
AUFGABEN
zu bewältigen. •
Für diese anspruchsvolle Arbeit übernimmst du gerne Verantwortung, verfügst über eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen, beherrschst digitale Arbeitsmittel und bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten. •
Du hast eine Berufslehre (mindestens zweijährig) oder Matura abgeschlossen. Deine Motivation ist uns dabei wichtiger als die Branche, aus der du kommst. •
Du verfügst über sehr gute
Deutschkenntnisse
(Niveau C1) und kannst dich bereits auf
Französisch
verständigen. Zudem bringst du die Bereitschaft mit, innerhalb von zwei Jahren zwei Sprachdiplome (Niveau A2) zu erwerben:
Französisch
sowie wahlweise
Italienisch
oder
Englisch. •
Im Bewerbungsprozess werden wir von dir einen aktuellen Strafregister- und Betreibungsregisterauszug (nicht älter als 3 Monate) verlangen. Das Dokument kann bei der Einladung zum persönlichen Kennenlernen bestellt werden. Dein Lohn und deine Benefits. Die Einstufung während der Zweitausbildung erfolgt entsprechend der Funktion und dem Alter. Mehr zum konkreten Lohn für diese Rolle findest du unter
Quereinstieg (https://company. ch/de/jobs-karriere/einsteigen-bei-der-sbb/quereinstieg. Damit gelingt der Einstieg. Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu. Grosses machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung. Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen. Zur Stelle
Ishalini Sathananthan, Teamleiterin Kundenbegleitung Telefon +41 512 82 52 58.