La Banque Raiffeisen des Montagnes Neuchâteloises, acteur régional solide et en pleine croissance, renforce son Middle Office CPB.
## 🎯 Nous cherchons
une personnalité engagée, autonome et motivée - quelqu'un qui souhaite avoir un impact réel sur la qualité de service, la conformité et la sécurité de nos clients.Ce poste offre l'opportunité de faire partie de un environnement dynamique, fondé sur la collaboration et porté par des valeurs fortes telles que la proximité, la responsabilité et l'esprit d'équipe.Collaborateur-trice Middle Office - Clientèle Privée Banque (CPB)Qu'est-ce qui vous attend?• Être la personne clé de la qualité et de la fiabilité des dossiers clients. • Traiter au quotidien les demandes administratives, avec précision et réactivité. • Accompagner les clients, en prenant contact avec eux lorsque des informations complémentaires sont nécessaires, toujours avec professionnalisme et empathie. • Identifier rapidement les situations nécessitant une action, débloquer les suspens administratifs et contribuer à maintenir un fonctionnement fluide et sécurisé au sein de la banque. • Collaborer étroitement avec les conseillers et les services internes, en devenant leur partenaire privilégié pour alléger leur charge administrative et améliorer l'efficacité collective. • Participer activement à la sécurité et à la conformité, en effectuant des contrôles, en surveillant les échéances et en contribuant à la détection précoce de situations sensibles (par exemple en lien avec la fraude). • Être un acteur moteur du Middle Office, en travaillant de manière autonome, en allant chercher les
## 📋 Tâches
à traiter et en contribuant à améliorer la qualité du service. • Vous intégrer pleinement l'équipe, en participant aux séances, aux échanges réguliers et à la dynamique interne, au sein d'un environnement humain, collaboratif et proche de ses collaborateurs.Qu'apportez-vous?• Excellente organisation, rigueur et sens des priorités. • Aisance dans les contacts clients, à l'écrit comme au téléphone. • Approche pragmatique, orientée solutions, avec un réel sens de l'efficacité. • Esprit d'initiative, discrétion et fiabilité. • Autonomie affirmée, avec la capacité de gérer un cahier des charges varié et de prioriser de manière indépendante tout en collaborant avec plusieurs équipes. • Grande flexibilité, appréciant un environnement où la charge de travail peut varier selon les périodes. • Excellente maîtrise des outils informatiques, notamment Microsoft Office (Excel, Word, etc.), et aisance générale avec l'environnement digital. • Capacité à synthétiser des informations, à comprendre des situations clients concrètes et à les transposer dans un cadre réglementaire et procédural établi. • Envie de contribuer à un service client irréprochable, avec le souci constant de la qualité.Nous travaillons dans un environnement convivialLes valeurs coopératives sont nos piliers.
exclusifs sur les produits bancaires, de diverses réductions auprès de tiers ainsi que d'une stabilité financière et d'une prévoyance vieillesse supérieure à la moyenne.Avez-vous des questions?Pour des questions sur le contenu du poste:Magaly Godard, Responsable conseil à la clientèleÉcrire un emailPour des questions sur le processus de dossier:Nous nous réjouissons de votre candidature en ligneA propos de nous
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une personnalité engagée, autonome et motivée - quelqu'un qui souhaite avoir un impact réel sur la qualité de service, la conformité et la sécurité de nos clients.Ce poste offre l'opportunité de faire partie de un environnement dynamique, fondé sur la collaboration et porté par des valeurs fortes telles que la proximité, la responsabilité et l'esprit d'équipe.Collaborateur-trice Middle Office - Clientèle Privée Banque (CPB)Qu'est-ce qui vous attend?• Être la personne clé de la qualité et de la fiabilité des dossiers clients. • Traiter au quotidien les demandes administratives, avec précision et réactivité. • Accompagner les clients, en prenant contact avec eux lorsque des informations complémentaires sont nécessaires, toujours avec professionnalisme et empathie. • Identifier rapidement les situations nécessitant une action, débloquer les suspens administratifs et contribuer à maintenir un fonctionnement fluide et sécurisé au sein de la banque. • Collaborer étroitement avec les conseillers et les services internes, en devenant leur partenaire privilégié pour alléger leur charge administrative et améliorer l'efficacité collective. • Participer activement à la sécurité et à la conformité, en effectuant des contrôles, en surveillant les échéances et en contribuant à la détection précoce de situations sensibles (par exemple en lien avec la fraude). • Être un acteur moteur du Middle Office, en travaillant de manière autonome, en allant chercher les
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à traiter et en contribuant à améliorer la qualité du service. • Vous intégrer pleinement l'équipe, en participant aux séances, aux échanges réguliers et à la dynamique interne, au sein d'un environnement humain, collaboratif et proche de ses collaborateurs.Qu'apportez-vous?• Excellente organisation, rigueur et sens des priorités. • Aisance dans les contacts clients, à l'écrit comme au téléphone. • Approche pragmatique, orientée solutions, avec un réel sens de l'efficacité. • Esprit d'initiative, discrétion et fiabilité. • Autonomie affirmée, avec la capacité de gérer un cahier des charges varié et de prioriser de manière indépendante tout en collaborant avec plusieurs équipes. • Grande flexibilité, appréciant un environnement où la charge de travail peut varier selon les périodes. • Excellente maîtrise des outils informatiques, notamment Microsoft Office (Excel, Word, etc.), et aisance générale avec l'environnement digital. • Capacité à synthétiser des informations, à comprendre des situations clients concrètes et à les transposer dans un cadre réglementaire et procédural établi. • Envie de contribuer à un service client irréprochable, avec le souci constant de la qualité.Nous travaillons dans un environnement convivialLes valeurs coopératives sont nos piliers.
- Ensemble.
- Les uns pour les autres.
- Elles façonnent notre manière de collaborer et de nous comporter les uns envers les autres.
- La
- Cette diversité fait notre richesse et contribue de manière décisive à notre réussite.Nous encourageons le développement personnel et professionnelL'apprentissage tout au long de la vie fait partie intégrante de notre
- Nous créons un espace propice au développement professionnel et personnel de chacune et chacun et soutenons nos collaboratrices et collaborateurs de manière ciblée, grâce à une offre de formation interne variée ainsi qu'à une participation aux frais de perfectionnement externe.Nous offrons des conditions et des prestations sociales attractivesNos collaboratrices et collaborateurs bénéficient d'
du tutoiement favorise la proximité personnelle et des échanges sur un pied d'égalité à tous les échelons de fonction.Nous vivons la diversité et l'égalité des chancesNous encourageons la diversité des perspectives, des expériences et des
## 💡 Compétences requises
au sein de nos équipes.
.
exclusifs sur les produits bancaires, de diverses réductions auprès de tiers ainsi que d'une stabilité financière et d'une prévoyance vieillesse supérieure à la moyenne.Avez-vous des questions?Pour des questions sur le contenu du poste:Magaly Godard, Responsable conseil à la clientèleÉcrire un emailPour des questions sur le processus de dossier:Nous nous réjouissons de votre candidature en ligneA propos de nous